台灣電商平台行動購物手機為主流

台灣電商平台手機流量V.S.桌機流量趨勢比較

不用猜了，台灣在2016年就正式步入「手機購物」時代。原因不証自明：智慧型手機蓬勃發展。目前台灣全網流量有超過67%為手機載體。電商購物網站亦同。現在消費者都在滑手機過日子了，當然電商購物的行為也會在手機這個「載具」上面完成。這個現象「桌機/手機」的購物比例翻轉，大約發生在2015年下旬。在此之前，還是桌上習電腦為王的時代，在此之後，就正式翻轉了。並且一去不回頭。手機購物形成新的趨勢，所有電商都必須遵從。換句話說：

你家的電商網路商店，十筆訂單大概有七筆來自客人「使用手機下單」。

這與前些年的購物經驗相差甚大。以前的網路購物普遍使用桌上型電腦操作。現在消費者都使用「手機」直接在網路上購物。這中間經歷過什麼轉型過程？以下就要來分析，這個「手機購物習慣」變化所造成對於電商業者的具體影響。以及我們靠墊商賺錢過日子的從業人員應該怎麼具體應對。

台灣電商各家電商系統必須支援RWD網頁設計

在大約2014年時，手機版網頁還是「選配」。因那時智慧型手機雖有，但尚未形成手機網路購物習慣，因此尚未體現來自手機訂單數量的爆發成長。時至今日，手機流量整體已蓋過桌上型設備流量，各家電商通路商無不使用積極更新自家網購系統，盡可能貼近手機使用者使用習慣。務必力求消費者「瀏覽體驗好」、「購物流程順暢」來爭取更多的手機訂單。以免消費者手機一打開網站，發現很難瀏覽，就關閉離開。變成原本可能賺到手的訂單就飛了。

先說明一下待會將重複使用的名詞，我都已經寫在另一篇文章當中了：《台灣電商名詞解釋001：「RWD」「手機版網頁」》

若你對於「RWD」「手機版網頁」尚有疑問，可以先看過這篇文章。

我個人經歷過這個轉折。這是一個非常痛苦的過渡時期。原因在於，在古早2012-2013這段日子，所有的網購電商系統當初在佈建的時候，並不知道未來會有手機版的大量需求。（蘋果Steve Jobs偉大就在於，幾乎以一人之力創造出全世界手機瀏覽智慧型手機局面。）因此如果你需要手機版網頁？那幾乎就是重做一個。然後原本的網站（桌機版）還在營運中，變成不能關網站同時要完成更新。很恐怖的。那麼為什麼大家這麼積極在手機版RWD網頁呢？直接看圖最快：

沒有支援RWD的網站會變成這樣：

以上動圖，很明顯可以看到，消費者在智慧型手機上打開網站的時候，必須要放大，滑來滑去，來看怎麼下單。不然字實在太小了而且都擠在一起。這個使用體驗非常地阻礙訂單成立。因為光是看一個商品就必須要如此費時，消費者通常都是「直接離開」而不是認認真真去逛網站。那麼假設你家電商商店，目前還沒有手機版的話，我可以告訴你，其實只要新增「手機版網頁」或是更換至「有手機版的系統商」營業額就會變好了。

這是顯而易見的道理，手機版體驗不OK，直接嚇跑人。除非你賣的商品絕無僅有，或是政府網站，否則絕大多數人不會有足夠的耐心去慢慢放大慢慢逛。這是我們電商從業人士所觀察的第一個重點。

而一個有RWD適合行動裝置瀏覽的電商網站應該是長這個樣子：

 

可以看到，支援手機就是不一樣。好逛好買。商品大大顆的不需要去作放大的手勢。這就現現在的電商專業網站。服務手機使用者人群。這樣子的網站，做起訂單來順暢許多。以下，為了文章溝通方便，將使用「手機版網頁」做為RWD網頁的代稱。手機版網頁說起來是另外刻一份前端碼、專門給手機用。RWD是自動縮放，給大多數的設備用。兩者並不相同。但為溝通方便，以下文章將說明「手機版網頁」當做是網頁有支援行動裝置。無論是手機版或是RWD撰寫的。

這個沒辦法。畢竟我們在業界服務客戶，絕大多數的需求都用RWD響應式網頁設計就可以滿足。但業主通常都喊「手機版」而不是喊「RWD 」因此為了溝通方便，我們總是直接叫手機版網頁。請勿來戰我說「手機版網頁與RWD是兩種東西！」這我也知道的。

手機版網頁常用名詞：「RWD」

由於手機需求越發突出，幾乎每個業主都會要求系統商網站必須支援手機版。這時候，有一個新的技術規範跑出來了。名字叫做「RWD」這個名詞解釋我寫在這邊《台灣電商名詞解釋：RWD是什麼？》可以進去查看一下。

現行電商網站的解法是使網頁支援「手機」讓用手機來逛網站的客人體驗也很好。逛起來不會有所窒礙。一個支援RWD的電商網路商店，也是一個評斷這家品牌夠不夠力的依據。因為製作手機版網頁所花費的成本並不貴。一家品牌商最好需要擁有，否則花大錢投廣告引來的流量，就打水漂了。相信我，廣告行銷上花的錢，絕對比作一個或是跟我們家Cyberbiz電商系統商配合，還要多太多了。行銷是燒錢找錢賺，好系統，讓錢變好賺（單押）。

台灣電商手機行動購物生態：

上班+下班通勤時間訂單

手機使用族群的日漸壯大，也改變了電商普遍「接訂單」的生態。相我自己以前做過電商（y拍時代，都是桌機）那時候訂單很明顯，在通勤時間幾乎沒有訂單。也就是大家上班時坐車搭捷運搭火車時並沒有使用電腦的機會。然後手機的出現改變這個生態。很多大型電商的客服必須調整到06:00開始，並且在20:00才結束。因為乘客們在通勤時間時，除了發呆、看對面的情侶抱來抱去之外，通常就是滑手機了。

通勤時間滑手機的壯觀景象相信也不必多說，乘客看狂新聞、不然就戴上耳機追韓劇、或是正在逛網拍。通勤時間非常適合逛網拍，看看朋友傳Line過來的商品要不要一起湊免運。我就常常這樣子。除了逛ptt八卦版之外，就是在看各種購物網站，很好看。下單也方便。

上述前提依賴的是手機版瀏覽順暢。這樣子知道手機版RWD規格的重要性了嗎？

廠商盡可能精簡下單需要填入資訊

手機畢竟與桌機不同，銀幕就這麼大。因此不適合用來作比較複雜的打字操作。以桌機為例，鍵盤打字鍵入收貨地址天經地義。但是在手機上，打字並不是這麼方便。因此電商系統商也從善如流，能使用按鈕就使用按鈕（這樣一來就只需要點擊就好）、能自動帶入資訊就自動帶入資訊、能不打字就不要讓客人打字。因為手機打字天生有劣勢。為了訂單產生順暢，必須盡可能減少下單的環節。

以我們家為例，結帳頁面新版本是這樣子：

能用按鈕就用按鈕，盡量減少打字的機會。要田也是必填項目或是行銷活動的需求。讓客人越簡單、越無腦，訂單就越容易成立。一個電商購物網站的「電子商務轉換率」自然也就越高了。

補充：我們家Cyberbiz的客戶，還沒換成新結帳頁的，可以跟我說要換成這種結帳頁面。我幫你寫簽呈去換，不用錢。名片在文章最下面。

消費者使用手機版訂單比例高：

不囉唆，直接看圖。我們家系統順便幫你統計了手機桌機的訂單來源：

手機購物很方便，誰體驗過誰知道。因此我們電商從業人員無不在小小的銀幕上盡可能地優化逛網店與結帳的流程。一切都是為了訂單為了錢。透過種種優化手機版的調整，盡可能讓客人下單方便；同時也就提高訂單成立機率了。可以看到，上面那張圖片中，這麼多筆訂單只有2筆是使用桌機來下單的。這個訊息背後的意思是：如果這家網店的老闆，沒有手機版網頁支援，那麼這些手機訂單很可能根本就沒辦法順利產生出來。你看看這樣老闆將少賺多少錢去了。因此：

電商手機版網頁，不做不會怎樣；做了很不一樣。

時間已經來到2018年了，電商網站還不支援手機版網頁，實在是說不過去的。你家客人就是喜歡手機下單，為了要賺他的錢，當然就是配合消費者的使用習慣，製作手機板的網站來方便客人結帳。否則掉訂單的情形將非常嚴重。

台灣電商網路廣告投放需側重「行動裝置」

行動裝置的普及，網路廣告的投放也受到影響。像我某品牌商客戶，比較偏激，所有的廣告全部都投放到「手機」這項載具身上。桌機放棄、平板放棄。只專注在手機上。因為經理跟我分享過，他們家的訂單超過8成5都來自手機，乾脆全神貫注投放手機就好。桌機的廣告預算通通省下來，通通灌到手機身上去。目前取得的成果也相當優異。

或許你也可以檢查一下你們家來自手機的訂單比例有多高，適當地作調整看看，說不定會取得意外驚喜。

我個人多年來觀察的心得如下：

女性消費者網購特別愛用手機購物

不知道為什麼，女生在手機購物上走得比男生快很多。很多男性電商訂單分佈比例，還在6:4左右（手機6桌機4）但是女性電商的訂單分佈比例往往都超過8:2（手機8桌機2）。對於這個現象是怎麼形成的，我到現在還沒有悟出來。我只知道，如果一家電商的目標客群是女生的話，當她的網路商店沒有手機版網頁；那經營起來真的會非常無力與絕望。

女生流量都在手機上。

女生就是離不開手機。買東西都使用手機。要她們用桌上型電腦下單，第一不合理，第二沒必要。女生喜歡用手機下單這個比例高到非常誇張的地步。身為電商廠商，最好從善如流，打造出自己家的手機版或是支援手機版的購物網站。我們家Cyberbiz光我自己，真的已經服務太多來找我，只問一句：「Cyberbiz有沒有支援手機版網頁的？」當然是有。只是會問這種問題，表示遇上麻煩了，開始要掌握手機流量客群了。

台灣電商手機版網頁在搜尋結果中具有優勢

不只一次，全球搜尋引擎龍頭google發布官方文件聲明將配給擁有手機版網頁的網站更高的權重。我們業內都知道，更高的權重代表的是更多的自然搜尋流量。也就表示著更多躺著賺的錢。所以我們非常看中這個部份的表現。

google為什麼會這樣做呢？採取增加「手機版網頁權重」的理由也在官方文件中說明：

「

避免會對行動裝置訪客造成困擾的常見錯誤，例如 影片無法播放 (以 Flash 影片做為網頁的重要內容時，即可能發生 這種情況)。如果行動版網頁無法提供令人滿意的搜尋體驗，在行動搜尋 結果中的排名就會下滑，或是顯示在搜尋結果中時伴隨著警告訊息。 詳情請參閱常見錯誤一節。

」

來自《google開發者-行動裝置搜尋引擎最佳化總覽 》

客戶的體驗越好，對google來說展示廣告、賺錢的機會就越多。否則每個手機使用者一開啟網頁，發現沒有支援手機版很難逛馬上就離開，google的展示型廣告就沒有露出的機會了。這意味著只有桌機版的網站正在削弱google賺錢的可能性，因此google大幅度提升手機版網頁權重也是合情合理的做法。這裡就是SEO的領域了。

我自己的經驗是，google每次官方文件的用語都有夠委婉，委婉到可能嚴重誤判情勢。上面的說明中，google指出「在行動搜尋 結果中的排名就會下滑」對吧？然後「下滑」這個詞，讓人感覺還好，不是很嚴重的樣子，實際上我自己接觸過的案例，那個下滑往往是指直接掉到第5頁搜尋結果之後，影響其實非常嚴重。畢竟關鍵字大詞的第一頁擁有的自然流量非常豐沛，幾乎是第5業搜尋結果排名的300倍以上。一個「下滑」背後代表的可能是一個月損失超過30萬營業額的事情。不可不慎。

相對的，我們也可以藉由搜尋一些消費型電商大關鍵字，比如說「洋裝」「牛仔褲」找找看第一頁的尋結果。很容易可以發現，google的大關鍵字自然搜尋排序中，前三頁幾乎全部都是手機版網頁的網站了。幾乎沒有純桌機板網站生存的空間。google對於手機行動裝置搜尋體驗的偏愛，已經到了親生女兒的地步。如果是純桌機板網頁？google幾乎不想搭理的。

並且手機行動裝置的流行，讓第一頁自然搜尋結果的戰爭越演越烈。畢竟在桌機的搜尋環境，點到第8頁還有可能

可是到了手機中的google搜尋引擎搜尋結果，現在已經變成了這樣：

僅僅顯示「更多結果」按鈕。這個設定直接讓SEO搜尋引擎優化產業競爭瞬間升級好幾個維度。在手機搜尋結果中，只剩下「第一頁」有流量了。畢竟手機使用情境，幾乎不會一直點擊下一頁下一頁去看東西。自然搜尋結果的第一頁搜尋結果將拿走絕大部份的自然搜尋流量（超過9成）而其中，沒有純桌機版網頁的位置。

要經營電商的你，還沒開始做，說不定是好事。至少知道日後佈局官方網站，一定要擁有手機版網頁。（支援RWD）如果已經正在做，只有桌機板網站，就更換一個系統吧。手機的流量，手機的訂單，真的太多了。沒有手機版網站的電商，經營起來，我看大概有一半的行銷預算都是丟到水裡去了，很可惜的。

因此，電商網站具有手機版網頁，在爭搶自然搜尋流量上，具有相當大的優勢。這已經是2018年經營電商的基本配備了。否則連排名都容易發生問題的。

手機版網站與APP的比較

講到響應是網頁設計，就不能不提「APP（Application）」這個工具。也就是手機在用的應用程式。這邊所說的APP是指「原生APP」也就是蝦皮那種的。不是網頁版APP。原因是，APP經濟在大約2015-2016年時非常非常夯。夯到一個不行。那時候大家都在瘋APP。只要會寫APP的人，都可以靠接案子賺到不少錢。

那麼APP現在退燒了。並且退燒的情形非常嚴重。有一家開店平台電商系統商主推APP，叫做91APP。我沒有要黑這間，請放心。91APP現在大概是台灣最大的品牌電商系統商，比我們家Cyberbiz還大，產品也很優異。91APP名字直接取作APP，不講APP實在是說不過去。現在花一點時間來說明APP在電商上的購物角色是怎麼樣子。

APP行動購物

台灣電商APP行動購物一直到2015年底才開始爆發，原因就是那個蝦皮。蝦皮購物是原生在手機APP上的購物專用APP。帶著流暢的使用體驗、大量的補貼運費吸引了無數買家賣家使用。到現在已經是台灣電商第三大了。非常威猛。

使用APP購物的好處：

原生APP優勢

使用APP購物的好處是「原生APP」優勢。原生APP在體驗上包含「速度」「主動推播」上頭都有著明顯的優勢。我們特別來說說看這個「主動推播」功能。

主動推播通知是指APP的開發者可以寫好訊息像簡訊一樣。然後推送給

• 有下載APP
• 沒有關閉通知

的客人。相信你也常常收到推播。行銷人員有的很喜歡這個功能。因為它像是不用錢的簡訊。要發就發。對於行銷活動引流量有一定的優勢。也發展出了很多很酷的推播技術，比方說「LBS在地推播」可以想像成，路過世貿展覽館，就收到來自世貿的簡訊這樣。像是廣播一樣，客群相當精準。可惜沒什麼知名的案例可以說。

客戶終身價值提高

使用APP的客人都算鐵粉了。因為必須跨過「下載」+「密碼」+「安裝」這些門檻。才把你家的APP裝上去。而後品牌商可以透過「推播」/「改icon樣式」一直再行銷有下載的用戶。

有下載APP的使用者對品牌商的好處就是客戶終身價值提高許多。平均有下載的客戶一年之內消費2-3次所在多有。但，還是有前提的。待會將在APP缺點中說明。

門市其實非常適合使用APP做會員卡

就一點91app做得真好，也有許多案例。門市其實是一個非常適合用來推廣APP的情境。也可以直接彌補掉靠單線上昂貴到不行的「獲客成本」。反正客人都走進店裡了，直接當店員面前完成APP下載並且fb登入，就現折50元，問十個中9個。完全ok。實務上進行起來也很簡單。擺個QR Code桌牌就可以了。

APP作為線下廠商使用當作會員卡，真是神來之筆。APP介於線上跟線下中間，作為會員卡也能很好地成為優惠資訊或是CRM的橋樑載體。歷史消費紀錄、尚有折價券自然不必多說，如果你有實體門市，可以考慮使用APP作為你家商店的會員卡來使用。我們家也有APP，只是必須很誠實地說，這一塊還有努力空間。

APP購物的缺點：

現在要來說明缺點了。APP購物的缺點是我去訪問幾個品牌客戶她們跟我說的。我再強調一次，我沒有要戰91app、單純分析APP購物的行銷操作經驗。請勿拿去大作文章。

接下來說明APP購物在品牌商行銷操盤上的缺點是什麼：

1.推播通知訊息到達率不足4成

對於行銷人員來說，能推播當然好阿，問題是客人不喜歡阿！所以當出現「允許推播通知」時，大部分人都選不同意。因為推播很煩，一直推一直推，還要點開去消右上角的紅點很煩這樣。

所以，雖然有推播這個功能，但是能夠接到你的推播的人數實際上非常少。少到行銷人員後來跑去發手機簡訊。至少簡訊是不擋的。這也是幾乎無解的難題。一位客人在下載APP之後第一次把通知關掉，往後直到把APP刪除到，都幾乎不會跑回去設定特別把通知重新打開的。

所以將造成推播訊息到達率很低這個事實。

推播通知到達率低，幾乎就廢掉了APP一半的主動行銷功能。APP就是推播拿流量阿，結果現在發一條推播，發出去千條，送達百條，是要怎麼玩？變成回去發簡訊比較實在。行銷人員的考量是這樣。電商產業畢竟與遊戲產業不同。遊戲產業的推播不容易被關閉，因為有每日任務獎勵的通知等等。但是電商中，消費者普遍不喜歡「被推播」。

2.APP卸載率居高不下（卸載率高）

APP的生態是這樣：「安裝很麻煩、刪除很簡單」而購物型的APP很難被留下來。大家要留的不外乎「社群訊息工具」「工具型APP」「大型通路型APP」「遊戲類APP」「google 工具APP」「新聞類型APP」很少會下載品牌商的APP。有下載，也很容易被刪除掉。因為客群歸類上就認為這個牌子的APP佔我手機空間。

好不容易花了行銷預算去得到下載數，結果卸載率都比下載率還高，也是讓行銷人員很為難的地方。

3.獲客成本較連結高上數倍（安裝不高）

這是最重要的關鍵。當初風風火火的APP潮流幾乎都毀在這一點上。直接導致APP購物型沒人願意再發案製作。

「獲客成本」的計算我也一直強調。一個生意賺不賺錢去計算一下獲客成本就知道了。

APP的獲客成本實在太高了。高到推APP不如去推手機版網頁就好。很難行銷。舉一個我自己操作過的例子，那時是一個品牌商（沒有名）要做APP購物推廣。然後去下fb安裝APP的廣告。結果不忍卒睹。

我的一張APP訂單獲客成本高達750以上！

行銷起來實在太燒錢了。後來就中止了。終止後使用「連結」去下廣告。人家只需要一個點擊就可以進入行動裝置網頁，順暢地開始購物體驗。

APP的獲客成本太高，我並沒有就此放棄。我在後來還做了很多分析。分析的結果重點在於：

APP的購物關卡實在太多太難了。

一個客人要在APP上完成一張訂單，首先她需要有動力下載APP。然後安裝前鍵入密碼、然後打開APP開始使用，此時還不一定能成立訂單。相較於手機版網頁，一個連結過去就完事，APP的阻力實在太大了。因此除非你家是大通路商，像「蝦皮購物」「松果購物」這種的，否則客人下載APP連動力都沒有。你會去下載一個沒聽過的品牌的APP嗎？這個「下載」關卡，就是「獲客成本」高到不行的理由。獲客成本太高，高到不如使用手機網頁去推廣就好。這個問題；誰有操盤過誰知道。至於另一個問題：

品牌商要不要做APP、推廣APP購物呢？

我的答案是，APP有就好。

我的意思是APP用來顯示我們家品牌有實力就好。「你看，我家牌子有Android 、iOS雙系統APP很屌！」這樣就好了。如果是行銷活動，建議還是別以APP作為推廣的標的物，以免燒錢燒了許多還得不到訂單。我們家Cyberbiz企業旗艦專案客戶，有收取服務費的版本，就有免費提供雙系統APP。如果你們家品牌佈局上有需要APP，再給你做詳細的介紹。

手機版網頁行動購物

這是毋庸置疑的主流。大家都用手機在下單。並且消費者認為手機下單是很正常的事情。這是現代電商的標準配備才對。因此，想要在電商上獲得好業績，那就必須要有適合手機這種行動裝置的購物網站呈現。

手機行動購物的好處：

這個問題應該反過來看。就是說如果桌機下單就ok，那麼為什麼會給手機電商崛起的空間？所以，這是大環境的趨勢。消費者現在使用手機的時間已經高於桌機。桌機固然很強，但工作時間用就好。下班後的時間，使用手機上網追劇、看PTT、Line 聊天、逛網拍已經足夠。所以造成手機行動裝置的流量遠超過桌機就是這樣。

並且，手機行動裝置上網購物這是不可逆的趨勢。

因為這個世界已經：不會有一天，突然大家都突然不使用手機來購物，通通跑回去乖乖坐在電腦前使用桌機來下單。這一天真的不太可能發生，相信你也是同樣感覺。所以，日後電商，消費者使用手機版網頁的流量只會更大而已。電商從業人員，準備好手機版網頁；或具有RWD的電商網站，絕對是正確且必要的。

手機版網頁的未來發展？

接下來這個部份是我自己想順便記錄下來的。關於行動裝置購物的未來，我的觀察與推測。準不準5年內就知道了。希望是不準的。否則我們電商從業人員又要追趕；好累的。

我們目前著眼與專注在行動裝置網頁的電商。同時，未來長什麼樣子呢？難道就繼續使用手機上網度過未來20年？居安思危，看得遠一些。我這個人很關注網路資訊業界的深度分析文章。科技界的變化一定要掌握。網路業界變化很快的，一不留神，整個業態改變往往是不到3年內的事情。以下是我所選出來未來電商可能的樣貌，基於對手機版網頁的演化所推測的未來。（意思就是不知道會不會成真，但一旦燒起來，就是這幾個其中之一）

手機版電商網頁未來可能樣貌01-沒有樣貌。

這個是一份很大的題目。我盡量簡短說明。未來蒐集好足夠資料，再寫成文章。

沒有樣貌的意思是：消費者根本看不到你的網站，精心設計的banner就要完成下單。時代推進來到這個地步時，電商將進入下個層次。只有排名在第一名或是有預算大買廣告的業主才有訂單。這個深入的報導文章請你去訂閱「科技島讀」很硬派的科技報導分析。猜猜看，我說的是什麼東西？一出來就直接讓手機版網頁設計完全沒有用武之地？

智慧音箱-語言助理

Amazon –Echo

Google –google Home

Apple –HomePod

都重兵部署研發人員深入佈局這個放在家裡司俗稱會講話的骨灰罈。

智慧音箱這邊我先不深入探討。我認為它對電商的未來影響是：「你告訴音箱要買的行車記錄器，音箱直接回應你他所淘選出來的商品問要不要結帳，你說OK，交易完成。」

整個過程中，消費者不需要再看網站一眼。（那網站作漂亮有個屁用？）當然這是未來的想像，只是它若發生，導入期會非常短。可能三年內就翻盤現狀。我們持續追蹤看看，屆時電商要怎麼操盤？我也不知道。並且，到時候最值得注意的是amazon這個陣營。滿手的電商好牌在亞馬遜手上。如果掀起語音購物革命，壓馬訊的動作肯定是最快的。

手機版電商網頁未來可能樣貌02-蘋果手錶。

桌機之後出現了手機，手機之後呢？（平板就不用拿出來說了，在電商中流量都不足3%）

手機之後還出現過一個東西，好在它沒有世界大流行，否則我們又要開發「手錶型網頁」了我看。沒錯，智慧手錶。

智慧手錶的銀幕更小，小到一個極致，顯示logo就佔滿銀幕了，說真的我不知道在上頭要怎麼運作電商。目前我讀我的GA後台，的確是還沒有發現來自手錶的流量。但這不代表未來不會。我還是謹慎看待。尤其是apple在智慧手錶的出貨量已經達成了一季600萬台。這些設備日後都很有可能成為流量的入口。

那你看哦，既然是有機會成為流量的入口，那麼電商變成不得不插旗。畢竟流量源幾乎等同於現金。誰手握流量，誰的錢就賺不完的。手錶型視窗？本來我也不當一回事的，但是看著遊戲商「任天堂」都開發手錶的瑪莉歐，再看看蘋果手錶每一季度雙位數的成長，越看越毛。說不定未來電商真的有部分訂單是由手錶裝置成交的也不一定。目前觀望中。

手機版電商網頁未來可能樣貌03-開在社群網站中。

我個人認為世界上最成功的案例當屬「蘑菇街」這個購物APP，來自中國大陸。沒下載過的去下載來玩玩看，很有趣哦。

蘑菇街是做APP電商平台的，但選擇了一個非常特別的破口：「直播」來導購變現。也就是直播綁定購物車，體驗流暢到一個不行。看著網紅小姐姐賣力介紹商品，直接完成購物不離開直播，真心感覺現在的臺灣電商受到嚴重的威脅。小姐姐這麼好看，跟我互動，賣我商品真的是剛好而已。

台灣之前有一家電商系統商挑戰過「直播購物」這個題目：「funOO」我們業內都知道。現在已經轉型likestore，不知道為什麼台灣消費者不吃這一套。我個人倒是認為，現在不行不代表未來不行。直播電商去玩玩看蘑菇街，很有樣子。台灣地區電商沒受到這股衝擊也是好事，畢竟絕大部分電商從業人員沒有製作節目的能力。電商與電視，差別還是非常巨大的。

未來電商我認為，跟社群網站結合是最貼近流量的做法。像是facebook商店一樣。流量在哪裡，電商就在哪裡。這個是未來也不變的道理。因此，我很關注現在臺灣地區的流量板塊移動。我現在很注意「抖音」這個APP。抖音的流量成長快得不可置信。現在2018年是還沒看見使用抖音很好地電商變現的案例；但我估計到2018年12月之前，就會出來了。畢竟抖音的流量巨大成這樣，內容黏著度又高，電商人不可能放過這個流量處女地。

手機版電商網頁未來可能樣貌04-VR購物

我先來開砲，我認為VR電商沒有搞頭。

直到apple開始進軍消費性VR設備領域之前，都不用擔心VR購物的威脅。科技業巨頭的動向每一步都宣示著未來3-5年的市場未來佈局。VR的3D暈實在是一個嚴重的問題。目前VR跟3D列印一樣；都是屬於「叫好不叫座」的技術。看apple沒有VR計畫就能猜測；apple顯然是觸摸到什麼東西，決定不發展VR設備。

反倒是facebook 、htc玩得很嗨。這是我很不解的地方。如果你有這方面相關的國外文獻資料或報導請提供給我，謝謝。

我自己在業務洽談過程中也數次被客戶問起「你們家系統有VR購物嗎？」這個問題，我個人認為問得很出采。可能是電視一直渲染VR購物很厲害之類的，變成VR購物進入民眾的想像之中。我個人認為，VR購物的時代短時間內不會到來，如果真的到來，屆時小電商是沒有機會的。VR購物是大品牌商的戰場。

原因在於3D建模的成本過高。大品牌商玩得起，小電商連入場卷都買不起的。試想看看，uniqlo藥味它的新款襯衫3D建模，當然ok。可是小電商韓貨流行服飾賣家在銷售，

所以VR頭戴式設備購物體驗，目前我不認為有威脅到電商的本事。如果有，那麼「淘寶」「天貓」「京東」「amazon 」會先出來。到時去跟風就可以了。巨頭們比我們害怕錯失機會，緊盯多家電商巨頭的共同步伐就可以了。

電商手機版網頁的重要性結論：

流量都從手機來，等於業績都從手機來。

想要好業績，就必須準備好手機消費者網購體驗方便順暢的收銀機：RWD電商網站or手機行動裝置網頁。我們家Cyberbiz 電商系統都有支援。

現在的電商消費者網購習慣使用手機，這個趨勢還在持續成長當中。在我服務的某些客戶業態，手機下單的比例高達90%以上。那麼試想一下；若她沒有手機版或支援RWD的網頁，她的訂單數量將會少去多少？這就是每個電商人都應該準備手機版網頁的理由。

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台灣電商行動購物考試：

01.____

手機版網頁與RWD是同樣的東西嗎？

(A)是。

(B)不是。

02.____

現在流量與訂單的分佈比例，以「桌機」：「手機」以下何者較符合現況？

(A)7:3

(B)5:5

(C)2:8

(D)10:0

03._____

支援手機版或具有RWD技術的網頁，為何在SEO上能具有排名優勢呢？

(A)因為google注重使用者體驗。手機查詢使用者太多了，因此提升手機版網頁的排名增進體驗。

(B)因為桌機版所顯示的前端內容往往都太複雜了。對於google的爬蟲來說太耗費資源，因此降低桌機版的搜尋排名。

(C)與技術無關，單純因為手機版網頁的點擊率比較高；久而久之排名就提升了。