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統一集團在2024年以一連串的戰略舉措，全面進軍電商領域，這對於一向以穩健著稱的統一來說，無疑是一次大膽的突破。從投資與併購YAHOO電商，到入股PChome，再到推出UniOpen平台，統一展現了其在電商市場的野心。這一系列的行動不僅僅是對市場的回應，更是對自身電商能力的自信提升。透過生成式AI技術，統一有效整合旗下龐大的會員系統，並以此為基礎構建了一個強大的數位生態系統。此舉不僅提升了消費者的購物體驗，也為統一在激烈的市場競爭中打造了強而有力的護城河。未來，統一將如何進一步利用這些優勢，持續擴大其市場影響力，值得我們拭目以待。
統一在去年度做了哪些大事情
在2024年，統一集團展現了令人驚訝的行動力，從年初到年底，接連進行了一系列重大投資與合作。這些舉措包括2月投資YAHOO電商、7月併購YAHOO電商、8月投入巨資建立物流中心、9月與META合作推出交貨便、10月入股PChome，直到12月推出大型平台uniopen。這一系列的動作反映了統一集團在電商領域的積極布局，顯示出其對未來市場的雄心壯志。
利用品牌串聯產生規模效應
統一集團在過去一年中的一系列舉措，無不顯示出其在電商領域的強大野心。尤其是通過整合旗下品牌，形成一個強大的品牌聯盟，從而達到規模效應。這不僅提高了集團內部的協同效應，也讓消費者能夠在一個統一的平台上獲得多樣化的產品和服務。這種策略不僅有助於提高市場佔有率，還能強化品牌忠誠度，為消費者提供更為便捷的購物體驗。
透過線下店+外送來打造護城河
除了在線上進行大規模的品牌整合外，統一集團也沒有忽略線下實體店的價值。通過線下店鋪與外送服務的結合，統一集團試圖打造一個獨特的服務體驗——這就是他們所謂的”護城河”。這不僅能夠吸引更多的消費者，也有助於提高顧客的滿意度和忠誠度。統一集團的foodomo外送服務，雖然目前知名度不如其他外送平台，但在集團的支持下，未來的成長潛力不容小覷。
統一2025策略的未來展望
統一集團的”統一2025策略”無疑是其未來發展的核心。這一策略不僅包括了前述的電商平台整合和線下服務強化，還將進一步拓展其在數字支付、會員整合等方面的能力。未來，統一集團將持續推動其UniOpen生態系統的發展，整合集團內外的資源，提供更為全面的生活服務。這不僅是對電商市場的一次全面進攻，也是對自身商業模式的一次全新升級。
為什麼統一敢這樣做
在電商領域中，統一集團的「統一2025策略」無疑是一個大膽且前瞻的計畫。你可能會問，為什麼統一集團敢於如此大規模地進行這樣的戰略佈局？這其實與他們的品牌串聯和會員整合有著密切的關係。統一旗下擁有眾多知名品牌，包括Mister Donut、星巴克、聖娜多堡、二十一世紀、酷聖石冰淇淋、統一生機、博客來、統一時代、康是美、家樂福以及7-11等，這些品牌在電商市場上形成了強大的規模效應。
利用品牌串聯產生規模效應
統一集團的品牌影響力不容小覷，這些品牌的總會員數量甚至超過了台灣的人口。只要你是國中生以上，幾乎都會是統一集團某個品牌的會員。這意味著，統一集團只需整合這些會員資料，便能掌握全台擁有消費能力的所有人。這樣的會員整合不僅能增強品牌忠誠度，還能有效提升跨品牌的銷售機會。
為什麼統一現在才做
或許你會好奇，為什麼統一集團選擇在此時推動這樣的策略？答案在於生成式AI技術的出現。過去，企業在會員系統串接上面臨著許多挑戰，尤其是在資料整合和分析上。大數據曾經是熱門的話題，但其實際應用卻因為資料收集和清洗的困難而受限。如今，生成式AI技術的進步，使得統一能夠更加高效地完成會員系統的整合，從而實現「統一2025策略」的目標。
資料整合的挑戰與機遇
大數據時代的來臨曾經讓許多企業投入大量資源進行數據分析，但由於資料收集和清洗的困難，這些努力往往事倍功半。每個品牌的會員系統不僅結構不同，收集的資料也各異。統一集團面臨的挑戰正是如何將這些異構的會員資料進行有效整合。生成式AI技術的出現，為統一集團提供了新的機遇，使得這一過去困難重重的任務變得可行。
但是歐
現在不一樣了，生成式AI已經成為電商世界裡的重要工具。你可能會好奇，這些AI是怎麼運作的？其實，生成式AI就像一位聰明的助手，只要餵給它足夠的數據，它就能夠產生有用的資訊。統一資訊在這方面做得非常出色，他們的”統一2025策略”就是一個很好的例子。
生成式AI的應用
生成式AI不就是在處理這些事情嗎？統一現在也可以把大量的資料餵給AI，然後讓它來幫忙處理。從2019年開始，統一資訊就開始收集數據，並在2023年成立了跨國AI中心，打造了多個生成式AI模型。這些模型的底層資源使用的是Google Cloud的Vertex AI。這樣的技術讓統一能夠在電商領域中脫穎而出。
統一資訊的數據優勢
你看這個截圖（鏈接），統一資訊不只是擁有AI技術，他們還擁有龐大的數據資源。他們服務著近萬家實體門店，並累積了2,000萬會員系統的數據。這些數據不僅僅是數字，而是經過大量驗證及實際操作的寶貴經驗。
實戰經驗的重要性
對於統一資訊來說，這些實戰經驗是他們能夠在電商市場中快速反應和創新的關鍵。搞定全平台的會員資料串接，是他們輕而易舉就能辦到的事情。這些都證明了，”統一2025策略”不僅僅是一個計劃，而是一個正在實現的願景。這樣的策略，讓統一在電商領域中擁有了強大的競爭優勢。
怎麼透過會員系統優化服務
再來你要知道，電商平台如何利用會員系統來提升服務質量，這是現代零售業中一個重要的策略。透過會員系統，企業可以更精準地了解消費者的需求，並提供個性化的服務。這不僅增強了顧客的黏著度，也提高了整體的銷售額。這也是統一集團在其”統一2025策略”中強調的一部分。透過優化會員系統，統一集團能夠更有效地整合各子品牌的會員資料，形成一個強大的數據庫，為未來的市場競爭做好準備。
透過線下店+外送來打造護城河
那我們再來講，如何透過線下店與外送服務來強化企業的市場地位。這個就很好理解了，就是讓你走到哪裡，都能夠收到統一的消息，然後還能夠做到客製化宣傳。在講這個之前，我們要先知道一個東西：RMN，Retail Media Network。RMN其實不是新東西了，就是店家自行進行廣告宣傳。就像是你去7-11，一定有看過他的電子看板，會播廣告的那個東西。他是依據現場的狀況，來進行調控的。
利用品牌串聯產生規模效應
這個策略的關鍵在於，如何利用品牌間的協作來創造更大的影響力。以UniOpen為核心，統一集團將星巴克、博客來、康是美、家樂福等品牌會員系統串聯，集中流量、點數與支付體系，累積龐大用戶數據。這樣的整合不僅能夠提高品牌間的協同效應，還能夠為消費者提供更為便捷和統一的購物體驗。統一集團的”統一2025策略”正是希望通過這樣的品牌串聯，來實現市場的擴展和增長。
AI技術與大數據的應用
在這個數位化時代，AI技術與大數據的應用已成為不可或缺的一部分。統一集團利用AI技術來分析龐大的會員資料，並根據這些資料來進行精準的市場推廣。例如，透過AI技術，零售商可以辨識來店顧客的年齡層，並推送最適合的商品廣告。這樣的技術如果能夠與會員系統整合，將能夠大大提升顧客的購物體驗和企業的銷售額。
在這變動快速的電商世界中，了解市場的優勢與挑戰是至關重要的。而背後的策略、技巧與最新趨勢，都需要我們持續學習與探索。如果你對於這些內容感到有趣，並想深入了解更多，請記得訂閱我的YouTube頻道，我會持續分享更多實用的資訊和經驗，期待在那裡與你見面！
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