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雙十一，這個電商界的盛事，無疑是年度最大的促銷活動之一。隨著電商雙11的熱潮逐年升溫，了解如何在這個黃金銷售期內取得成功變得至關重要。從活動前的策略規劃，到當天的業績爆發，再到活動後的客服處理，每一步都是影響成敗的關鍵。本篇文章將深入探討電商雙11活動的前中後期準備，並提供實用的技巧和注意事項，讓你的商業戰略在雙十一活動中發揮最大效益。準備好迎接電商雙11的挑戰了嗎？讓我們一起來看看如何做好每一步吧！
雙十一前的業績洞察
10月業績不會好
如果你上個月的業績不好很正常
因為大家都在蹲雙十一的活動
不只你在蹲 消費者也在蹲
甚麼買衣服的 買化妝品的
都是等這個時候下單
我也建議你把10月的廣告費用省起來
都等到雙11一起梭哈
因為現在這個時間點是
消費者就算看到廣告也不會買
那你的廣告費投了也是浪費
如果你還是得投
就記得要在文案多加一句
雙十一當天最優惠
那雙11有多恐怖 我跟你這樣說
厲害的廠商
一天就可以做到一個月甚至一季的業績
這個就是因為市場教育很成功
消費者都知道雙十一最便宜
寧願慢慢等 也要等到折扣漂亮
精打細算的人甚至會研究雙十一各種折價券
商品都先加入購物車加好加滿
等到雙十一才下單
而廠商也期待雙十一
因為這是最容易出清庫存的時候
如何籌備雙十一活動
雙十一活動怎麼做
我直接講一個簡單的打法
首先雙十一之前
十月就開始佈局廣告 尤其是google廣告
BANNER記得押上自家logo與雙十一特典
消費者看到雙十一
自然內建當天購買便宜
活動就先好辦一半了
再來雙十一當天
就是瘋狂收割業績的時間
你從第一分鍾開始就會有業績了
消費者都等很久了
當天的營業額衝到全年單日最高很正常
最後雙十一之後
開始處理爆量的 客服 退貨 換貨
可能你的量是平常的三五倍以上
那這個也沒什麼 單純是訂單量放大
該做的服務就把它做完就好了
你看我其實沒有強調什麼特殊的技法
因為這個時候的氛圍就是很好買
搞得比過年還熱鬧
所以重點是 你要讓消費者
在雙十一之前知道你們會辦活動
在雙十一當天系統能夠下單
這樣就好
雙十一的利潤與網站壓力
注意你的毛利跟網站有沒有掛掉
雙十一的訂單做起來真的很爽
但是賠錢的也不少
你只要注意這兩個事情就不會賠錢
首先流量衝擊
雙十一最可怕的就是瞬間流量極大
如果你是自建品牌官網
工程師都不敢睡覺
因為網站可能下一秒鐘就掛掉
如果你是用像我們Cyberbiz這類的系統商
就會比較好
因為我們也怕客戶的流量爆掉
那時候的機器跟頻寬也都是開好開滿
要掛掉真的有難度
再來毛利爆掉
你的毛利一定要精算
以前通路商還會幫廠商顧好毛利底線
現在幾乎不管了
各種券亂撒 賣到賠錢很常見
為的就是要衝這一天的營業額與銷量
除非你是庫存換現金
否則不是所有平台的活動都要跟
不然你真的會一天就爆掉
簡單說就是只要你的網站不要爆掉
然後毛利算過都有賺錢
那你的雙十一自然就過的順風順水
結語
在這變動快速的電商世界中，了解市場的優勢與挑戰是至關重要的。而背後的策略、技巧與最新趨勢，都需要我們持續學習與探索。如果你對於這些內容感到有趣，並想深入了解更多，請記得訂閱我的YouTube頻道，我會持續分享更多實用的資訊和經驗，期待在那裡與你見面！
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