今天好玩，開了Clubehouse跟大家聊一聊電商架設官網會遇到的地雷。本來題目是這樣，但後來都離題在聽聽眾分享自己的操作經驗，也是非常有趣。也趁著clubhouse的熱度，講講看我認為clubhouse在電商中能做到哪些事情。以下發言全部不負責任，反正就是講講我的看法。

Clubhouse是什麼？

白話文：互動熱烈的廣播電台

這是一個線上廣播電台可以參與callin的地方。蠻嗨的。

目前僅僅開放給iPhone用戶，並且是「邀請制」也就是說你單純下載clubhouse的APP也不能使用。要有人邀請你才能夠用。這是一個雞歪的設計，凸顯「尊爵」「不凡」早期菁英用戶的形象。很多高端的、知名的APP或網路服務也都是這樣發跡的。關於這個早期菁英用戶制度的討論，我就不寫了，反正網路上非常多人寫clubhouse的分析文章。

舉手發言制度

舉手是clubhouse的特色之一，在沒舉手之前都只能夠聽房間的人討論。要「舉手」（就一個舉手按鈕）舉了之後有被房主「欽點」才能夠講話讓大家聽見。也就是說，又再一次凸顯房主的尊榮感。因為房主可以決定誰上來說話、也可以決定不讓誰說話。真的是蠻雞歪的。

舉收會有一堆人舉手，房主可以一次點一堆人一起成為Speaker一起講，就很像來賓一堆混亂的廣播電台這樣，也可以指點一位Speaker讓大家聽他說，房主變成主持人這樣。很多大神的討論房都是這樣運作的。邀請來賓，Speaker就很單薄的兩個人，但討論的主題相當專業。聽眾也沒有走來走去表示都在聽。

 

沒有文字討論區

沒有文字討論區可以交流，反正就是耳朵的事情。大家都用聽的不需要打字。對於我來說這一點很不方便，因為不方便貼連結。電商到處都是連結，不給貼連結就變成要用講的請聽眾去google。轉換率一定會掉一大截。這我認為是clubhouse的特色之一，就是讓聽眾專注在房主講話，圍繞在各個Speaker的談話分享。

 

沒有存擋

就不給存擋的，網路俗稱「閱後即焚」

所以大家都進來講幹話。反正不錄音不錄影，講完拍拍屁股走人什麼證據也不留。沒有跟到房間的聽眾也沒有存擋可以聽，錯過就是錯過了。形成一個半公開的環境。與youtube不同，youtube當你完成上傳公開之後，就是一直存在網路上。存在網路上就是有可能會被有心人亂搞、留言、針對之類的。我自己都遇過。

Clubhouse有這種不存擋的特色，錯過就錯過了，就能讓聽眾更敢於分享不經修飾的真話。當然還是幹話比較多。這一點我很喜歡。雖然不能累積，但交友是不錯的，我都在上面認親幾位大學同學有點誇張。

為什麼大家都在瘋Clubhouse？

潮啊

iPhone + 邀請制。有就是比較潮。

我認為最重要的還是「菁英名人」開房間或是成為來賓。蕭敬騰還常上來講的，從歌手心路歷程講到性幻想對象。我想很多女聽眾都差點把持不住。

各行各業的菁英名人會開自己的房間。像是「電商」主題就很多人在開。講一堆自己的電商市場觀察或是邀請speak上來分享電商的相關經驗。我是因為只關注電商跟蕭敬騰性幻想對象而已，其他的主題我就沒有在意。你或許也能在上面找到你的同號房間，或是行業意見領袖的討論房。很不錯的。

 

行業名人開房間

我就有追蹤一些電商屆的老前輩的clubhouse帳號。當他們開房間時我有空我也會聽一下。就是了解一下電商界第一線的情況在忙什麼。有問題想問我就舉手看他要不要點我這樣。收穫蠻大的，因為很輕很快，不用電話不用拜訪時間節省上非常巨大，很方便。

 

AV女優開房間

一二三線日本AV女優也都在上面開房間。往往很快爆滿。然後我進去，全在講日文，我也聽不懂，但偶爾就會聽到一些奇怪的聲音；那個我就聽得懂了。

對於召集與服務粉絲來說，Clubsouse就是一個更加及時的聲音平台，比文字強比影片即時。

我開Clubehouse是為什麼？

好玩。

我開也沒想著會有多少人來聽，事情也沒做準備。跟行銷部弄一弄就上了。運氣好，也有一些人來聽來發問。我的客戶也跑上來聽了。

其實我也在測試，測試看看這各目前火紅的clubhouse是否值得經營，成為一個優質的流量來源。沒辦法，現在電商就是流量的爭奪戰，隨便列舉一下目前電商從業人員不會放過的流量聚集之地與可能的後起之秀：

流量聚集之地：

• facebook
  • 粉絲團
  • 社團
  • 直播
  • 廣告
• IG
  • 限動
  • 廣告
• google SEO
  • Blog
  • 廣告
• youtube
  • 業配
  • 廣告
• Dcard
  • 業配
  • 廣吿

可能的後起之秀：

• 抖音
• podcast
• clubhouse
• （……）

只要有流量，電商就會去插旗子。這就是電商人的日常。對於一個新的、火熱的平台，我們閉著眼睛先註冊帳號進去玩玩看再研究。畢竟新平台總是有流量紅利可以吃。我們就是要去插旗就是要去吃。

說實在的很累啊，podcast這鍋湯都還沒有燒熱，clubhouse又跑出來了。一直嘗試新東西就是電商人的宿命。哪裡有流量我們就要到哪裡去。

我在Clubhouse開房間收穫了什麼？

直接說明以下幾點：

1. 跟讀者互動的機會
2. 解題增加信任感時間

1.跟讀者互動的機會

我有很多讀者會各種密我，我也不一定有時間回應。Clubhouse是一個好地方，因為讀者可以直接上來問問題。連續點名了兩位想要發言的聽眾，都是我的客戶。好像一個取暖大會一樣。這與我的AV女優觀察雷同。Clubhouse是一個幾乎沒有成本的粉絲見面會。

想想看，以前要做一檔直播，好歹也要打個燈光、別個麥，弄起來也是麻煩。但是Clubhouse只需要一個安靜的房間與iPhone就可以了。事前準備上非常「輕」

我看蕭敬騰也時常無預警就突然上線跟人家聊幾句，每次幾乎都滿房5000聽眾。換作是經紀公司的手筆，每一檔活動事前準備都很花時間也很廢銀子，Clubhouse非常好地解決這個空白處。藝人要辦粉絲線上見面會，連化妝都不用。直接開始就可以了。也因為這樣子，我覺得Clubhouse很有可能是「佈道小會」的用途。一些邪教可以動不動開秘密房間，在裡頭暢所欲言。像是地下賣藥廣播電台政論節目一樣，有種密謀反叛的精神。

 

2.解題增加信任感時間

一問一答

QA是Clubhouse絕佳的使用方式。

時間就過去了。也好在Clubhouse分享的是我自己的專業，就問吧我就回答。聽眾也少問題很多。我原先只打算開30分鐘的Clubouse玩一玩，後來光是解題就花到了1個多小時。這樣很好。一問一答一問一答，時間久了就有信任感了。畢竟總是比線上廣告只跟受眾接觸2秒多就要人家買東西還要來得深入。

如果你也是經營電商的，你也可以開始試試看，是否籌組一個Clubhouse讓消費者上來問問題或是閒聊。都是很快洗信任感的好方法喔

 

 

推論Clubhouse在B2C電商能有什麼作為？

依照我目前混clubhouse以及過往追逐新平台的手感，我觀察clubhouse在電商中可以實現以下目的：

1. 新流量開發
2. 舊會員再行銷

新流量開發

這一點很好理解，對於一個電商品牌商，就來一直開房間分享故事。故事非常非常多，就分享，讓聽眾來來去去也沒關係。邀請聽眾來當speaker分享，認同感與參與感一樣扛扛的，再引導他們回官網註冊或送折價券。

我已經有看到電商品牌商房間主題就key上折扣碼，引導大家回官網消費。或是在房間之內再做一次push，引導大家去逛官網。逛不買也沒關係（因為有埋像素，日後廣告會追著打他們）這個房間我去聽也是很吸引人，是賣狗飼料貓飼料的品牌電商，就一直分享狗吃什麼貓吃什麼比較好。我雖然養的是烏龜，不過也是聽得津津有味。也一邊去看了他的官網。

因此對於引新流量來說一定有幫助。

常見的互動還有該商品的FAQ

一直詢問大家有沒有問題、有什麼問題，然後回答這個問題。這就能造成專業的感覺，溝通起來力道都比廣告還強。因為即時，有問題直接問，房主直接回答。並且是一對多的環境。對於吸引新客戶有很直接的幫助。clubhouse單一房間上限目前是5000人，開一個房間最對引流5000或+-1000人（25% 聽眾會來來去去）也很賺了，並且不用花錢。

 

舊會員再行銷

這個目前比較少看到該主題。

都是speaker來認親。

推論Clubhouse在B2B或高單價服務能有什麼作為？

作用非常巨大

B2B或是高客單價服務，非常需要「經營信任感」來獲取成交的機會。

畢竟B2B或是高客單價服務，都是好幾十萬的事情，與B2C買賣零售不可混為壹談。信任感的建立與經營就非常必要。舉個例子，超高客單價服務如「室內設計」這樣的服務，客戶是不可能fb看到廣告，就打電話過去，人家175萬報價單開過來，客戶一收到什麼問題都沒問，馬上簽約馬上刷卡。這是不可能的事情。

如果你做室內設計真的被你遇到這種客戶，那也要很小心，可能人家在洗錢。他的175萬黑錢購買你的室內設計服務，你發票開給他，175萬就乾淨了。我是要表達，超高客單價的商品或服務，都是「談出來的」

而「談出來的」就很適合使用Clubhouse的秘密房間，開個專業主題邀請客戶上線，聽你分享室內設計的專業，或是遇到的案件問題，揪有了自然室內設計需求發生時，你就變成第一選項。貴一點也沒有差。因為已經有信任感了。

我也會在這邊下一點工膚去鑽研看看，高單價商品或服務，一直以來能使用的行銷技法都很少。不像B2C這樣花花綠綠。如果Clubhouse可以成為一張B2B高單價服務的行銷牌，那麼將非常有價值。

 

Clubhouse的未來？

長期不知道

短期一定會有以下變革：

1. 開始向Android用戶開放
2. 開始出現收費方式
   1. 打賞
   2. 花錢投廣告
      1. 特殊頭像
      2. 開房能見度提高
      3. 開房可指定受眾進行通知
   3. 賺錢安插廣告
      1. 置入10秒廣告進房前播放

第一點：向Android開放

首先，向安卓用戶開放這一定是必然的吧！不然安卓用戶也太可憐了。當然，安卓開放，Clubhouse的使用人數將一次擴大好幾倍，到時的聊天室一定可以更加熱鬧。

 

第二點：變現

這個非常好理解。並且變現方式非常多元。反正社群網站的老路，都初怎麼變現的，如今就再來一次而已。因此我不太擔心Clubhouse會無法變現活不下去什麼的。有意思的是我們這些做電商的人，是否可以透過Clubhouse來讓自己的本業變得更好。成為一個高品質的流量來源。