可樂旅遊作為台灣旅行社的龍頭，展現了如何有效運用AI技術來提升營運效率和服務品質。他們採取了「最低的果實先摘」策略，專注於低難度、高價值的數位改革。透過AI，他們自動化了顧客意見調查的標記過程，確保了標記的穩定性和精準性，並能及時通報異常狀況。這不僅省下了大量人力成本，還有效提升了服務品質。此外，可樂旅遊正在發展一個十年的AI計畫，旨在建立一個能夠管理AI agent的系統，進一步提升行程規劃與 […]…
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