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在網路購物的時代，一頁商店的會員等級設計成為了吸引顧客並增加銷售的關鍵策略。本文深入探討如何設計出有效的會員等級制度，從會員分級的金字塔模型、合理的升級規則，到利用有效期刺激消費，三大要點全面解析，讓你的會員等級設計不僅吸引顧客，更能促進消費者的忠誠度與購買意願。立即了解如何打造一個賺錢的會員等級設計，讓你的一頁商店業績蒸蒸日上。
會員等級設計的重要性
在現今的電商競爭激烈環境中，會員等級設計是一種有效的營銷工具，可以幫助商家建立與顧客之間的長期關係。透過精心設計的會員制度，商家能夠創造一種尊貴感，讓顧客感到自己的消費被重視，進而提升他們的忠誠度和再購率。
如何做好會員分級
想要設計出好的會員等級
第一步就是要做出清楚的會員等級劃分
這個也很簡單
你就用金字塔模型來做設計就好
也就是說 最底層的會員人數要最多
最高層的會員人數最少
那這個比例可以參考1:2:7或2:3:5
那這邊的細節是你不要做太多層
因為消費者不會花時間去了解你的分級制度
你一次分個十幾層 他只會覺得看不懂
那你就沒辦法賺到這筆錢
所以我們的打法就是
你做三層就好
黃金會員 白銀會員 鑽石會員 這樣
名稱你可以自己取
那這三個等級的區別就會非常清楚
會員也能夠清楚地知道是哪種等級的會員
然後還要消費多少錢可以再升級
像蝦皮的會員等級
你扣掉加入會員的銅蝦
他其實也只有分三層
設定合理的升級規則
設定合理的升級規則
講完會員分級之後 就要講升級的規則
這個也很簡單
就消費滿多少錢是什麼會員這樣
所以你就要設計一個合理的升級的規則
讓消費者為了提升自己的會員等級不斷消費
那這邊有一個細節
我們在設計定規則的時候 不僅要考慮消費金額
還要根據我們的產品特性來決定
假設你在賣的是低單價產品 你就要看交易次數
那如果你在賣的是高單價產品 要看的就是累計交易金額
看起來好像很複雜 我簡單舉例
假設你現在在賣的是手機 然後你的升級規則是
一年10筆交易是鑽石會員 6筆交易是白銀會員
那我就問 有多少的人 會一年買到10支手機
所以你應該要把門檻放在交易次數 這樣才合理
有效期的設計
利用有效期讓會員主動消費
這個很重要歐
如果今天會員升級到鑽石會員
然後都不會掉下來
他就會覺得反正我已經到頂了
有需要再來買就好
那他的消費頻次自然會降低
所以我們要設定一個合理的有效期限
例如一年內 會員需要達到一定的消費標準
否則他們的會員等級就會被降低
讓他們更願意為了保持或提升他們的會員等級而消費
那現在蝦皮玩得更狠
他的消費效期只有半年 然後下半年直接歸零
就是為了要逼你一直上蝦皮下單
不然你之後就會拿不到免運卷跟優惠
我會說這一招很強 但是不一定適合你使用
蝦皮可以用這招的原因是
他的商品夠齊全 你想要買什麼稀奇古怪的東西都有
但是如果今天你的網店就只有賣手機這種高單價的商品
玩這一招就沒有效 應該會變成99%的人都是黃金會員
結語
講八卦
電商的會員這種東西
新手在做的時候很喜歡分非常多層
弄的好像打怪練功的感覺一樣
一層一層往上爬
但實際上
消費者幾乎是不care的
就變成你自己設計得很嗨
但消費者根本就不想去理解你的複雜會員階級制度
所以我才會提倡大道至簡
就分三層加普通會員就好了
這樣子做反而果是最好的
你自己再做後續分眾行銷時候也不會累
會員這種東西是講不完的啦
該怎麼說呢
就是二戰之後
人比貨多
誰在經營會員的
愛買買不買滾
那現在已經變成貨比人多
生意難做
學術界、商業界才開始認真鑽研會員經營之道
當然也做出許多花樣
會員經營的大忌其實就是
消費者覺得
我是你會員跟不是會員怎麼都差不多
就是無感
那要讓消費者有感
就單純看你願意投入多大的成本
你看現在電商界就是流行分三級
最好電商與實體是一致的去打通線上線下會員
大概也就是給到折扣
會員等級越高折扣越大
但勞時說這消費者已經疲乏了
我個人的看法是
不用打折
用送東西貨送服務的方式處理會員專屬優惠
我的目的是收到的錢不會變少
而是讓會員拿到的東西變多
那技法也相當簡單
看你是要寫卡片
還是要做品牌專屬的禮贈品來送
這很便宜不用擔心
比方說送貼紙、送飲料袋、送手機架等等的
凸顯的是對消費者的關心
讓消費者心情爽
而不是拼折扣力道
反正你賣便宜
一定有人比你更便宜
你的會員主訴是折扣
反而是一條不歸路
不如換個打法
去照顧消費者的爽感
錢不會少收
消費者對你感受更好
我想是更適合現在市場的消費者觀感的
你參考看看
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