Cyberbiz特色(甲):複雜且豐富的行銷/促銷活動

Cyberbiz特色(甲):複雜且豐富的行銷/促銷活動

Cyberbiz特色(甲):豐富的行銷活動,愛怎麼玩怎麼玩

Cyberbiz電商系統功能很多

經過一段時間的驗證,我們現在很清楚的知道,系統商支援的極限就是一家品牌商營收的極限。我們家Cyberbiz現在即有客戶年營收純電商部位過億,每年都過,不只一家。這意思是我們能打。當然要超過年營收10億我也不知道撐不撐得住。不同營收階段會需要不同的系統與功能支援。5億以下我們都還罩得住。

品牌商在挑選系統商,一般來說能看的東西很少。原因很簡單,系統很多東西都是要遇到才知道。比方說一個複雜的況:

  • 消費者成立一筆訂單七個商品行銷活動歷程為:
    • VIP 9折
    • 3件1500專區(買了4件)
    • 每加一件多省200(買了3件)
    • 使用限量折價券減100元
    • 滿2000免運
    • 滿1000折扣
    • 加價購買2個限購1個商品
    • 滿額贈商品獲得1個
    • 折紅利點數127點
    • (此為分潤訂單,我須給部落客15%退佣)
  • 現在消費者要:「換貨」不然就爆料公社見
    • 消費者寄回4個商品(她說3個要留著用)
      • 2個要退
      • 2個要換;其中一個是滿額贈的商品
      • 還要加購2個商品
  • 請問你的:
    • 錢怎麼算才正確?
    • 發票要怎麼折讓才正確?

這就是系統商每天在搞的題目。若你們家經營電商沒有複雜且詳盡的會計流程在背後支撐,我們一個月估算這種訂單發生率為2%就好;會計都做不滿3個月就離職了。

上面提到的行銷活動在我們家系統都可以玩。

Cyberbiz特色01:站內促銷活動多

電商系統就是在拼活動多。目的有二:

也因此,我們家Cyberbiz努力開發這些道具。目前已經有一堆了。我自己整理起來都覺得超級複雜。

 

價格類 訂單類 運費類 優惠券類
3件1500 滿千折百 滿額免運 結帳時輸入折錢
3件79折 訂單加價購 結帳時輸入折%
加1件省200 訂單滿額贈 分潤類
每加一件多減100 推薦碼送折價券
推薦碼送紅利
客介客送紅利
紅利點數 會員類 商品類 活動專區
消費累積紅利 註冊送折價券 by商品折價券 一頁商店
特定商品送紅利 註冊送紅利點數 by商品加價購 定期定額
特定金流送紅利 註冊送生日禮金 by商品贈品 紅配綠配黃
特定物流送紅利 VIP免運 by群組折扣
3件9折5件8折買越多省越多
VIP折扣 單品折扣
3件1000/5件1200買越多省越多
個人優惠券 不適用折扣群組 會員限購區
秘密商店

之後影片會一一介紹。上面表格是截至2019九月為止。我還有很多沒有寫上去

總之,我們家主流的電商活動都可以玩了。若選用Cyberbiz企業版,則都可以不加錢就發動使用。(其他版本,加錢也沒辦法使用)設定好活動之後,剩下的就是行銷引流量的事情了。勁量專注在行銷上,不要搞這些雜事是我們企業版的宗旨。

Cyberbiz特色02:會員篩選器

做會員標籤與分眾使用。

通常用來發動「精準行銷」時會用到。我其實很討厭這麼花花綠綠的行銷名詞,反正就是「篩選過人」才對這些人做行銷投放,這樣行銷成本大幅降低,也很有效。比方說我在研討會分享的套路,都是這樣來的。先選人再行銷。舊會員再行銷的套路大概就是這一些。

Cyberbiz內建篩選器已經很夠用了。如果這些還不夠使用,就會出會員資料成excel檔;之後再看你要怎麼撈都可以。

Cyberbiz特色03:串接手機簡訊

手機簡訊,可以做提醒、以及行銷。

我們Cyberbiz客戶做行銷時簡訊用很大,因為簡訊有幾個特性:

  1. 人少也可用
  2. 一定會被瞄到
  3. 文案精簡

第一題:人少也可用

與簡訊一起被放在一起考量的工具通常有「EDM」這貨。EDM這個工具沒有不好;但就是基本上是「走量」的遊戲。現實的部分來了,品牌商若剛開始,則人數很少,變成EDM沒有用處。到達率、開信率都會很低甚至沒有。簡訊則不同,簡訊在只有30個會員時,也可以出。也能達成90%以上的到達率。

 

第二題:一定會被瞄到

EDM在gmil中會被歸類到「促銷訊息」中,甚至被歸類到垃圾信件夾中。管你多麽精心設計。因此,品牌商逐漸依賴簡訊這項道具。雖然成本比EDM貴,但購買的到90%以上的到達率,也算功德圓滿了。

不要說「我都沒在看簡訊的耶」這種屁話。現在社會,轉帳、認證碼、超商到貨通知等等都是使用簡訊通知。再怎麼樣都會被瞄到。台灣消費者現在應該是「我都沒有在看email的耶」這才是真實的狀況。因此,使用簡訊這項道具,就是比較直接,等於購買那個到達率。到達率高,自然轉換率也可以期待。

第三題:文案精簡

簡訊就70個字符。因此很考驗文案功底。

一則短短的訊息就要誘發「call to action」引起消費者點擊查看的動作。常見的簡訊模板長這樣:

電商簡訊範本

這樣子。

Cyberbiz特色04:一頁商店

一頁商店我們Cyberbiz也有的。之前我也寫過專文,請參考:

《電商專有名詞解釋006:一頁商店》

一頁商店,大概是電商中賺錢最快的方式了。只要設計好一個一頁商店,廣告投下去,就等著訂單。一頁商店不愧是電商銷售道具中轉換率最高的工具,只要劇本好、廣告準,轉換率拉過3%都是做得到的。本質上,我是很不想要這樣講,就是幾乎等於「錢換錢」這樣子。

一頁商店我知道坊間稱為「詐騙」也很多。因為fb廣告上常常看到人家在賣假貨。但你不得不承認,那些中國大陸的詐騙網站,做出來的一頁商店確實很強。他的文案素材看到真的會想要買單。我要是有找到範例再貼上來。沒辦法,廣告就是這樣。不想看到時一直出現,想找廣告時又找不到。

坊間也有很多老師專門倡導「一頁商店+fb廣告」這種簡單粗暴的賣貨方式。沒什麼不好,甚至我會認為,每一個電商從業人員,都應該要有本事規劃出強而有力的一頁商店實際賣賣看。

一頁商店主要考驗兩種能力:

  • 商品介紹的洗腦劇本
  • 廣告操盤能力

只要這兩項好了,就去做。賺錢很快的。這樣的工具我們也有。我們家的客戶可以設計出好幾個一頁商店同時下去跑。可進行A/B Test不斷優化。直到找出轉換率最高的一頁商店,再加碼大量廣告預算。

Cyberbiz特色05:定期定額

定期定額。這個我也寫過專文介紹:

《「定期定額」自動回購的訂單。台灣電商新型態金流支付方式詳細整理介紹(或叫「定期配送」「訂閱制」)》

如果你對定期定額有興趣,可以讀看看。該說的都在那一篇文章裡頭了。這邊主要補充給你一個公式:

定期定額計算公式

這是計算定期定額一年收益的公式。在你展開一個定期定額一頁商店之前可以試算未來的總收入。這樣可以有效估算出未來需要的備貨量。上面說的是:

  • 一個定期定額商品頁面一個月賣5萬塊
  • 商品回購週期一個月
  • 經過12個月總訂單金額為390萬元
  • 地13個月出貨量為65萬元

定期定額目前的「退訂率」很低。大約不足10%因此你可以期待定期定額來做為你穩定出貨的手段。非常值得投資。客戶終身價值拉得很高。一個定期定額商店一個月賣5萬塊,廣告費配置10萬塊都可以。因為一年後390萬業績,廣告費也不過120萬元。毛利普通50%˙商品也已經賺得到錢了。

Cyberbiz特色06:優惠券系統

外面有一大堆名字;諸如「折價券」「代金券」「優惠碼」「折扣券」等等,反正重點是「結帳時輸入」這個子的表現方式。通常拿來做短期促銷活動。「什麼結帳時輸入『1111』給你雙十一驚爆折扣」之類的短效期行銷活動。CYberbiz自然也有的。

特色在:

  • 能自訂「折錢」「折%」
  • 能設定訂單滿多少才能使用
  • 能設定若軍事特價促銷品則不能使用

 

Cyberbiz特色07:紅利點數系統

紅利點數系統。

要有一個認知:「紅利點數就是錢」

不要亂發。紅利點數主要是做客戶再行銷使用的。讓他累積紅利點數,下次他想消費時,就會優先考慮去你家商店。對於電商來說主要的作用在這邊。其他紅利點數折抵啥的,都是障眼法。紅利點數基本上就是勾舊會員回來買東西的藉口。被他折抵掉的部分(少賺的錢)等於用來把這位客人「買回來消費」的支出。

紅利點數系統Cyberbiz也有的,用的品牌商也多。運用的範圍很廣泛。

Cyberbiz特色08:圖表分析

給營運看的圖表分析。主要是抓相關性在用的。

比方說,活動帶來很多訂單,但退貨率也飆升。是否往後考慮不要再做這個活動?之類的判斷都可在這裡查看。電商就是數據的汪洋。圖表分析就是將裸的資料整理成視覺畫的圖表。方便查詢。我們將幾個主要的指標放置在一起。常查看的就那幾個。這個之後拍影片詳談。這邊光描述是描述不完的。

Cyberbiz特色09:會員VIP系統

會員的容器。

會員很多的情況下你會想要做整理與分眾。大戶給大戶的優惠、小白就給一般的優惠。會員VIP我們家不限制層數、也不限制人數。隨便看你要個VIP群組都可以。這邊的彈性外面不好找的。

Cyberbiz特色10:多層次促銷活動

可做好幾層,主要實現「買越多省越多」的目的來拉高客單價。

  • 3件85折,這叫單層級
  • 3件85折、5件79折,這叫多層級

範例網頁直接看我們客戶的:

https://www.crysfume.com.tw/collections/1299promotion

你自己加入幾件商品去按按看,換自動算錢給你以及提醒要再加買可以得到什麼優惠這樣。

拉高客單價用的。省下來的金額通常都很誇張。你也可以造一個來試試看,很有效喔。

 

Cyberbiz特色11:分潤系統

分潤,我改天寫一篇文章好了。太多人在問了。

總之就是用來分錢的。

外面找人家幫忙賣,然後分他錢這樣。需要分潤系統來判斷是誰帶來的單子、有沒有異常。


開店平台系統商發展至今,其實檯面上知名廠商都很猛。不猛的已經被淘汰掉了。我們家Cyberbiz我個人認為已經超猛了。如果你要刁超細節的小功能,當然是刁不完的。綜合評比來看,我們目前的價格帶所提供的服務,已經很誇張了。選開店平台我個人認為其實都差不多,電商可不是你開店平台選得好就業績好。而是應該將心力放在日後所需的行銷促銷功能,能不能符合你的需求。這才是重點。

 

 

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