電商名詞解釋004:「KOL」

電商名詞解釋004:「KOL」

電商Tony陳KOL業配
電商Tony陳KOL業配

電商中的名詞一直被發明出來,以前都沒有的。這篇文章主要說明KOL這個名詞以及電商業界的人士怎麼使用KOL這項資源來做更高的業績。

KOL目前也還不是非常普遍的說法。就幾個小圈子的行銷人在溝通時講的而已。我特地寫出來是因為這一段時間之內聽到看到不論是「頻次」還是「場合」都越來越多,因此整理一下解釋。說不說不定未來KOL能夠是一個電商人必定要接觸的行銷主流操作也不一定。

KOL是什麼?

KOL「key opinion leader 」關鍵意見領袖

關鍵意見領袖聽起來就是個應該要收買的對象。人家意見指標只要推薦了你,會有許多聽她意見前往下單的人跑出來,從這裡也就能賺取到訂單。所以KOL在電商有另一種更直接的說法叫「業配」

沒錯就是業配。找KOL發業配幾乎是現在品牌商的標準操作。不論是「新品上市」「門市開幕」「節慶活動」等等都好,發KOL業配都是一個預算範圍內可以支撐的話,大家都會去執行的行銷活動。因為好的KOL一篇業配假設有打中;可以為自己帶來龐大的訂單收益。

KOL的效果

KOL的效果大體上區分為「短期效果」與「長期效果」發KOL業配不見得只能做為單次行銷活動使用。可能一次的業配,未來還能持續帶來曝光與訂單。這也是廠商們願意佈局花業配前的部分。未來能有細水長流的流量與訂單。而發業配給KOL為什麼能帶來業績效果:

KOL為什麼會有效果?

因為KOL往往是經營一段時間了,不管是寫部落格、拍影片上傳youtube、fb直播等等,都是不斷地累積新粉絲與增加舊粉絲的信任感。舉個例子:貴婦奈奈這位KOL。在台灣很有名。貴婦奈奈寫了非常多篇文章與拍了非常多張照片,慢慢睇分享與累積自己的粉絲。粉絲們關注貴婦奈奈也好長一段時間了,從陌生人一直到好像網路上的知心好友一樣,對貴婦奈奈自然產生強大的信任感。而貴婦奈奈的粉絲們也就代表著特定的客群,廠商們無不想拿到這批消費者。最簡單最直接的方式就是去與貴婦奈奈談妥「業配」的合作。由貴婦奈奈推薦商品,引起粉絲購買。

KOL最快變現的方式就是接廠商業配
廠商發KOL業配就是直接收割KOL經營出來的信任與客群

KOL之所以能成為關鍵意見領袖,自然是有別於一般粉絲與觀眾。KOL往往十分擅長針對某個領域發揮,比方說「母嬰育兒」「街頭潮牌」「日本旅遊」等等議題。而觀眾自然也就戴上這些領域的標籤。比方說今天有一個母嬰用品的廠商,要發業配,自然就會去找客群相符的KOL來發業配。應為可以直接收割母嬰觀眾群,變現成為訂單。

信任,是KOL最有價值的資產

KOL的種類

KOL分類種類

國內的KOL其實本來就很多。只是在電商經營上我們會做以下分類,這些分類沒有絕對,如果你是廠商就往這個方向找找看有沒有客群相符的KOL願意接業配。通常現在我們分類除了依照「客群」之外,還會分KOL所經營的「媒體」至於原因,我也不知道為什麼。好像是KOL都是依照這些媒體的「粉絲數/觀眾數/訂閱數」來做為跟廠商開價錢的依據。當然,粉絲數越多、日流量越高的部落客開價也就越貴。

KOL分類:部落客。月流量超過3萬(每日一千人)

部落客是我認為所有KOL業配中效果最好的種類。因為一篇文章可以在網路上活很久很久,往往好幾年都不是問題。因此發一次業配文可以吃到往後數年的流量。部落客業配文自然也就受廠商青睞。而國內發業配的最低標準大概就是我寫在標題的「一天一千人」這個指標。廠商發業配,一天一千人的站觀看,好歹也能拉到幾%的流量到自己家官方網站去轉換變現。

部落客業配文的另個優勢是「圖文並茂」。一個商品的業配會有各種角度的照片、使用情境、成分標示等等的照片可以看。這邊可以解決掉商品圖片有落差導致退貨的機率。像我們商品主圖、商品詳情頁都做得很漂亮,客人可能會有過高的期待。而透過部落客的業配文或是開箱文,就知道商品真實的樣子、大小、顏色等等細節。看喜歡再買,買了不退貨才是好訂單。

KOL分類:youtuber。訂閱者破萬

經營youtube影片的KOL大概是現在市場中最火紅的一群KOL了,價碼都很高。因為廠商喜歡。而且youtube影片下方會直接秀出影片觀看次數。相當於一個youtuber的成績單。跟知名youtuber配合的好處在於,往往影片一出,就是好幾十萬次的觀看。這好幾十萬次的觀看相當於品牌或商品被曝光好好幾十萬次。假設一次觀看投放廣告要花掉5元來吸引點擊,那一則影片40萬次觀看花下去還得了,因此去找知名youtuber去拍業配影片算是比較合理的安排。

假設你是行銷主管
youtuber報價15萬,你家影片一週內觀看次數50萬次
你買不買單?

而極端的數量就可以來做轉換率。假設2000人觀看能有一張訂單,那這個觀看次數就可以直接換到訂單了。廠商會花這個預算就是這個道理。youtuber當然也有許多類型,比方說做「搞笑」、做「開箱」、做「體驗」、做「實測比較」等等,youtube的花樣越來越多,都期待開始接業配賺錢(因為youtube廣告基本上賺不了什麼錢)廠商就是去逛youtube挑選適合的youtuber請她來提案就好了。

KOL分類:facebook粉絲團/社團。讚數過萬

這現在比較沒落了。以前fb粉絲頁幾乎是流量的保證。自從fb調整了算法之後,fb粉絲頁一落千丈。

經營fb的KOL通常同時會開社團。這邊的套路都差不多,一篇po文出去直接帶銷售連結或是團購表單。效果即時,因為讚數夠大夠多,所以也能期待到一些轉換率。而目前轉換率最高的大概就屬於fb直接開「直播」來做飲流量與變現的動作。

fb粉絲頁讚數非常多的KOL通常變現的手段都是直接開直播。fb直播銷售。廠商也很樂意配合。因為一場直播往往就可以收割超過百筆訂單。關於fb直播的文章我之前也寫過《台灣電商直播賣東西。fb直播銷售商品賺錢該怎麼做?》 大概就是這個套路。

電商tony陳fb直播賣東西賺錢

 

KOL分類:藝人/直播主。線上同時觀看2000人

我這邊附上藝人直播銷售的範例,如果你家行銷預算足夠,我是建議你去發發看的,很棒,跟電視購物一樣。沒事可以看一下。藝人直播銷售如果商品對了,可以銷售出非常恐怖的業績。一個晚上超過百萬不是問題。

藝人就是自帶流量,現在電視光環不再,許多藝人不管紅的不紅的,最容易變現的方式就是開直撥銷售商品。目前藝人也非常喜歡承接廠商銷售業配。許多品牌商也都長期與特定藝人配合。比方說食品商,喜歡與「陳昭榮」配合直撥。因為八點檔的客群多為婆婆媽媽。許多美妝廠商喜歡跟邵庭配合直播業配。因為邵庭的粉絲多為具有龐大消費力的女性。

如果你不知道自己的商品適合哪位藝人,就去看看該位藝人的facebook粉絲團上,按讚留言大多都是什麼樣子的粉絲及可略知一二。發業配最重要的是客群相符,只要客群相符再經過KOL的大力推薦,不賣也難。這是KOL藝人直播吸引廠商的地方。你家若有充沛預算,不妨也試一試。

KOL分類:專業領域人士。

專業領域人士的葉佩雯。

比方說醫師、藥師都是保健食品廠商喜歡找的KOL。在我看來更像是便宜的代言人了。專業領域人士推薦有背書的味道。比方說江醫師推廣無毒食品。李昌鈺博士推薦保健食品,都是一種代言的味道。醫師行醫數年自然粉絲無數。粉絲無數自然能期待訂單。談專業領域人士的業配只要雙方合意即可。專業領域人士許多都是「在社會上默默無名」但專業領域中是一等一的意見領袖。現在的醫師很多都喜歡上綜藝節目,這些醫師你可以多加留意。這些醫師對於業配比較不會這麼排斥。胡瓜有一個節目都是請醫生「醫師好辣」這個節目非常厲害,廣受台灣婆婆媽媽的喜愛。

 

KOL的搜尋趨勢:過去5年

最後附上一張圖片結束本篇文章。KOL在google搜尋趨勢上頭的搜尋熱度表現。我們可以看到,越來越多人在查詢KOL這個關鍵字了。請問是誰會去查這個字?消費者?還是手上有錢,要發業配的廠商呢?答案應該很明顯了。你也可以在下班後開始經營自己的流量,努力一年兩年累積出粉絲,就可以來接業配賺錢了。

電商Tony陳KOL搜尋趨勢

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