電商專有名詞解釋006:一頁商店

電商專有名詞解釋006:一頁商店

一頁商店電商tony陳
一頁商店電商tony陳

什麼是「一頁商店」?

一頁商店是一個新興的電商名詞,在近幾年才發明出來。我最近也常常被客戶問到「什麼是一頁商店?」「Cyberbiz有沒有一頁商店?」等等問題。我寫這篇文章,說明我所理解的一頁商店。希望對一頁商店還有疑惑的人,讀完這一篇,大概就知道一頁商店萬的是什麼把戲。以及,要提升一頁商店的業績,具體應該往哪幾個元素著手。以下我用很白話的說明解釋一遍一頁商店。不嚴謹,足夠協助理解而已:

一頁商店就是一個網頁的商店
單純在一個頁面即可完成銷售任務。
業者:透過電商系統製作一頁商店。直接將一頁商店拿去投放廣告。
消費者:喜歡直接最少步驟下訂單即可。

以下開始介紹與說明一頁商店的結構與特徵。讀完這篇,你就是一頁商店半個專家了。

首先,一頁商店是一個悲慘的奇蹟我認為。以前我們做電商;都是投放網站特定活動頁面;或是投放首頁,期許「由廣告帶來流量;流量轉換訂單」。也就是《電商賺錢公式》這一篇文章中所描述的電商賺錢公式一樣。而一般的電商轉換率普遍落在1%~5%內。精明的操盤手當然也就在思考;我如何提高轉換率?畢竟轉換率是四兩撥千斤的槓桿元素。(詳見賺錢公式「轉換率」段落)於是系統商也就順應其需求,開發出了「一頁商店」這種鬼東西。一頁商店的轉換率真是誇張。只要受眾正確,轉換率我拉過17%。這種效果誇張到一個,等於說100個人逛你家一頁商店,就能噴出17張訂單。這種效果真是賺大錢的節奏。

為什麼要做一頁商店?一頁商店厲害在哪裡?

再解構一頁商店的組成之前,我們先回打一個重要的問題:

「為什麼我們要搞一頁商店?」

一頁商店厲害在哪?以下列出特點。這些一頁商店的特點是我整理的。我自己也沒找到坊間有專門在討論一頁商店的文章。以下這些我也不確定是否百分百正確。不過就加減參考看看:

  • 電子商務轉換率
  • 無品牌包袱打促銷
  • 投廣告噴訂單
  • 非常適合炒短線

更高的電子商務轉換率

《電商賺錢公式》一文中,已經詳細說明「轉換率」這個指標的意義。轉換率提高,賺錢的效率指數型增長。因此電商操盤手無不想法設法提高轉換率。而一頁商店就是在追求極致轉換率的產品。一頁商店的轉換率非常地高。比直接拿首頁去打廣告還要高出許多。因此,一頁商店風行起來也是情理之中的事情。畢竟一頁商店將一位消費者所要成立訂單的步驟,減少到最少。消費者連「加入購物車按鈕」都可以不用按。

更簡短的結帳流程=更高的電子商務轉換率

一頁商店就是將結帳流程減少到最少的電商怪物。以下我來比給你看,一頁商店的最少步驟是少到什麼程度。比較的對象是一般通路電商的瀏覽網頁、結帳步驟。一般來說,一張訂單的成立勢必經過這些步驟才得以成立:

一般電商網站:

  1. 點擊廣告進入網站
  2. 網站首頁瀏覽
  3. 點擊商品
  4. 加入購物車
  5. 前往結帳
  6. 加入/登入會員
  7. 輸入email/密碼or facebook登入
  8. 選擇物流方式
  9. 輸入電話
  10. 輸入地址
  11. 輸入信用卡卡號
  12. 結帳刷卡
  13. 成立訂單

一頁商店:

  1. 點擊廣告進入網站
  2. 一頁商店瀏覽
  3. 輸入姓名
  4. 輸入電話
  5. 輸入地址
  6. 成立訂單

是的。一頁商店不需要選擇「物流方式」尤其是詐騙網站,通常連超商取貨都不提供。通通配給消費者「宅配貨到付款」這個方式。因為宅配貨到付款,一方面給消費者安心的感覺,一方面他所需要的必要資訊項目最少。只需要「姓名」「電話」「地址」就可以成立訂單了。因此一頁商店的轉換率會高不是沒有原因的。但,詐騙就跑出來了。這個後面會說。

一頁商店追求極致的減少成交步驟。於是在眾多的金流物流方式當中「宅配貨到付款」脫穎而出。只有這個付款方式,成立訂單速度最快。立即成單立即出貨。宅配貨到付款只需要知道「姓名」「電話」「地址」就可以成立訂單了。雖然不見得消費者喜歡宅配,但你若開放超商取貨,步驟就會變得很多。要選超商,要按兩次確認等等,客人可能在這個關卡就流失掉了。

更無品牌包袱的行銷活動

一頁商店獨立一頁,專注賣產品而不是品牌。因此可以做到拋棄式的。比方說新增一頁商店出來打廣告清庫存,打完就拋棄。品牌露出不管、品牌形象也不管。專注銷售商品。沒有別的包袱。追求的是「成交」、而不是「轉換」。所以用來清庫存、打促銷時,整個官網拿去打促銷,品牌也會被打爆。一頁商店通常做出來是獨立於官方網站的。官方網站怎麼找也找不到這一頁。這一頁就直接拿去打廣告。打得不好也不可惜,至少沒有損傷到自家網站形象。

流量源幾乎都是廣告

一頁商店製作完成,基本上流量來源九成以上都是廣告。一頁商店就是做出來投廣告的。用廣告催下去,去噴出營業額。操盤手也喜歡打一頁商店的廣告。拼成交沒有模糊空間,有單就有單、沒單就沒單;一翻兩瞪眼的事情。一頁商店為了投放廣告而生。單純的頁面內容圖片佔多數,因此SEO也沒什麼好優化的。做出一頁商店,就直接拿去投廣告。如果沒有廣告作為流量來源,一頁商店就廢掉一半了。

廣告操盤手也很喜歡一頁商店。因為相比業主給的醜不拉嘰的官方網站要求打出成績,不如自己動手製作一個一頁商店。反正頁主要的是訂單,只要生出來就行了。一頁商店的轉換率高、設計簡單、快速調整。深得操盤手的喜愛。如果是我,我也寧願接一頁商店的案子,畢竟一頁商店銷售最直接,一個肥肥大大的官網,消費者框起來不會比較過癮的。而一頁商店廣告目前投放最多的就屬facebook了。一頁商店在fb上過去一陣子非常氾濫,氾濫到引發許多消費糾紛。但,facebook引流量效果就是好,直到現在,大家做電商的還是十分依賴facebook廣告作為流量來源。

極適合炒短線

一頁商店幾乎都是炒短線最方便的工具了。甚至是到了擁有一頁商店,不炒短線實在可惜這種地步。我們家Cyberbiz 企業旗艦版有一頁商店以及其變形定期定額。一頁商店輕輕薄薄,製作出來就去打廣告,廣告審核通過後,一個小時內訂單就產生出來。非常地快。因此,製作一頁商店出來投廣告,幾乎形成電商業界獨立一個流派。貝克菜他們,都是炒短線的頂尖高手。

一頁商店廣告一週燒掉十萬,一週營業額拉過50萬元這種事情所在多有。非常快,沒有其它黏黏糊糊的行銷,一頁商店就憑一個頁面馬上跟你要錢。一個頁面1分鐘內就跟客人一決勝負,沒在跟你543的。

一頁商店幾乎就是一台以「廣告費」為燃料的「訂單產生器」

但易於炒短線也直接導致了另外的問題就是不負責任的詐騙。這點待會說明。這點也是打造一頁商店的人要特別注意的地方。

 

一頁商店的結構特徵:

接下來說明一頁商店的結構。一般來說,一頁商店具有以下主要特徵:

  • 文案素材先露出
  • 文案素材非常豐富、很長
  • 穿插購買按鈕
  • 穿插倒數計時器
  • 最下方掛購物車
  • 購物車預先掛好一支商品
  • 預設「貨到付款」(詐騙)

總之,一頁商店是一個力道很強的洗腦套路。文案素材都是精心設計。目的就是要消費者買單。因此文案素材極盡洗腦之能事。直接去摳消費者的「痛點」「癢點」用一個頁面就決勝負。愈一個頁面就生訂單。因此,一頁商店操盤非常重視「素材」「文案」的力道。畢竟一個頁面就要拿到訂單,介紹肯定要很強。

電商一頁商店套路01:「倒數計時器」

一頁商店也非常喜歡掛上倒數計時器,營造出一個急迫感。讓客人馬上就下單而不是過幾天再說。這樣的急迫感是非常有效的。我們家Cyberbiz企業旗艦版的一頁商店功能也預設掛好了倒數計時器,可以自己設定時間,讓客人可以看見時間不斷流逝,要下單最好馬上就下單。

電商一頁商店套路02:「預掛購物車」

消費者在使用一頁商店時,是不需要按下加入購物車這個按鈕。原因是一頁商店就是盡可能減少下單的關卡。一頁商店預掛好一支商品,就是要賣這支商品,把它賣到爆。因此一頁商店通常都預掛好商品,不需要消費者去挑選。只管喜歡就直接下單。這是一頁商店很重要的特徵。購物車中預先掛上一支商品。連加入購物車按鈕都不需要,形成直接結帳的進度。非常地好玩。這也是一頁商店結帳轉換率高的原因。

電商一頁商店套路03:「洗腦文案」

文案必須十分地洗腦。非常地洗腦。一頁商店的文案是精心設計過的,不是隨便做做的。精心設計過的文案,鮮味給消費者第一張圖,目的是什麼?第二張圖,目的是什麼?第三張、第四章…一直下去,都是套路。要給消費者一個明確的指引,一頁商店,我們在操盤時會設計「劇本」而這個劇本的優劣,基本上就左右了一頁商店績效的成敗。這些東西我都會在我的電商沙龍中公開,如果你開始操作一頁商店,可以來參加,我將告訴你,經過我的測試,一頁商店應該是怎麽安排劇本比較容易成立訂單。我先說幾個重點,這些重點幾乎每一個一頁商店的會遵守:

  • 商品特色(廢話)
  • 商品使用情景
  • 解決痛點
  • 使用者見證
  • 限時價格優惠
  • 購物無風險保證
  • 催單

大概是這個樣子。一頁商店並不會一開始就告訴你價格,而是先透過洗腦文案、素材、場景、痛點等等,一路逐漸墊出商品的價值,在最後關頭才扔出「價格」讓客人感覺到划算的CP值。再輔以購物無風險保證,讓客人放心下單,這樣一個套路走完,客人無意間就手滑下了訂單,你也就準備出貨,賺錢了。

一頁商店的老祖宗:蘋果

蘋果的網頁一直以來都是一頁商店的老祖宗。比方說參考這個頁面:「蘋果iPhone Xr」這個銷售頁面。你可以將它開在旁邊,一邊對照文章內容,細細品味全球最強公司的一頁商店套路是怎麼樣子運作的。

  1. 蘋果一開始都不講價格,反而是秀出商品精美的外觀,顯示高級感與漂亮程度
  2. 接下來介紹性能,晶片、顯示屏幕升級,但輔以使用場景,讓無味的規格躍然紙上
  3. 介紹特徵功能,已iPhone Xr為例,指的是Face ID 「當你的臉就是密碼」
  4. 人像模式攝影、相機規格參數,告訴你照相的威力
  5. 最後才讓你比較iPhone機種

總之就是想辦法墊出身價,才進入買賣的階段。這個操作與通路平台有著極大程度的不同。通路平台通常就直接攤開來鬥價錢,而你很難墊出規格與身價。因此,自營運官方網站還有這個好處:「掌握自家產品說明的主控權」

先價值,再價格

這好也是一頁商店的套路。先使用大量精美文案墊出商品的價值感,在拋出震撼價格。這樣比較好賣。在促進成交訂單上也有顯著的效益。沒有做過一頁商店的你,應該要來試試看。一頁商店的成交邏輯很直線、很暴力。在轉換訂單上,非常地直白,就是給消費者看好東西,然後跟消費者要錢。沒有模糊空間,一翻兩瞪眼。

為何一頁商店會與「詐騙」扯上關係?

接下來要說明比較沈重的議題了。也就是為什麼現在的「一頁商店」往往都跟詐騙扯上關係。甚至導致高學歷的消費者一看到「一頁商店」就默認這是詐騙網站,直接離開。原因很複雜,總之,一頁商店是個非常強力的電商銷售工具,那麼:

你覺得強力,詐騙集團當然也覺得強力!

詐騙集團慣用的套路是這樣子的:

  1. 一頁商店
  2. 預設綁定「貨到付款」

你說,貨到付款安心有保障,錯!這是障眼法。原因是因為,詐騙真的是在銷售爛貨,超高毛利的爛貨。之所以選用「貨到付款」除了他的結帳必要資訊最少之外,就是「回查可製造斷點」這個特徵了。

為什麼詐騙電商不使用「信用卡付款」反而使用「貨到付款」?

臉書一頁商店詐騙,銷售的都是爛貨。所以當你收到商品,一定是去申請止付的。這樣一來,詐騙集團就拿不到錢。反而貨到付款,銷售的都是爛貨。可是絕大多數消費者開箱之前就已經付錢了。變成要追回錢,要走複雜的途徑。詐騙集團會註冊一個空頭公司,去跟黑貓客樂得簽約代收款。消費者回撥公司電話,往往都是假的電話。斷點就出來了。

精於電商操盤的詐騙集團,一頁商店炒短線就拼兩週
兩週正好是代收款收回來的時間

說真的,我以前有參與過。只是那時以為是一個小案子,並不知道業主是搞詐騙爛貨的。我有罪。不過從這個案子的經驗,我才了解現在的電商詐騙集團,操盤手真是威猛。炒短線的超級高手。並且每次炒短線,這些會員資料都不斷使用再行銷。這裡的邏輯很現實,也很可憐:

會被騙的人會一直被騙

 

 

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