電商趨勢分析2019台灣電商市場競爭概況,你在哪個位置?

電商趨勢分析2019台灣電商市場競爭概況,你在哪個位置?

電商趨勢是什麼?

所謂的電商趨勢,近幾個月越來越多人來問我。反正我在業界,資源調查也比較方便,我就做了一點功課打幾通電話給前輩問一問,整理出這一篇文章。一方面是說明「電商趨勢」這個題目,另一方面也給自己留下一筆記錄,當作我們公司內部訓練的教材。好的廢話不多說,開始說明本篇電商趨勢主題:

電商趨勢是由消費方需求驅動銷售方所做出的改變與調整
規模巨大,整個銷售市場賣方往往一起移動
電商趨勢指名消費者需求,
銷售方前往滿足需求從而賺取利潤

電商趨勢改變較其他行業快速
目前大約每18個月改變一次
電商從業者須時時關注風向
以免錯事賺錢良機

電商趨勢目前還是由消費市場的需求出發,迫使廠商進行調整。目前還沒有到廠商來引領消費需求的階段,可能再過幾年電商出現不可撼動的王者龍頭才有可能吧。在網路上,流量聚集之處也就代表了電商消費者族群聚集之處,因此廠商方往往需要關注流量板塊的移動,並且在上頭做廣告,吸引消費族群注意力,進而實現轉換完成銷售。

流量是電商之本
有流量有錢賺
沒流量沒錢賺
流量在哪裡
我就在哪裡插旗
追逐流量是廠商的基本功

也因為電商的流量非常核心,也因此台灣電商趨勢基本上是一個流量板塊的改變、移動趨勢,因此本篇文章將會在「流量」的移動上做較多篇幅的描述。當然趨勢並不只是流量面來源的改變,還有很多系統面、應用面的調整,但與流量比較起來,影響份量還是較為輕微的。台灣電商基本上是一場流量的爭奪戰。誰手握流量,誰的錢就賺不完。而流量可以花錢買,最直接的例子就是廣告。因此在取的流量這個題目上,有錢的品牌商佔據優勢。沒錢的中小企業則想方設法使用不怎麼燒錢的方式獲取流量,這部分非常精彩,什麼神招都有。改天有緣再解析。

電商趨勢為什麼需要關注?

因為錢在那裡。

電商趨勢在台灣目前代表了流量的移動方向與路徑。想要獲取流量,先不管多少錢,至少必須看清楚流量目前在哪裡聚集,才能規劃行銷方案前往獲取流量到自家商舖。電商趨勢我個人整理起來實在是,有點亂。因此我乾脆全部寫出來,讓你自己挑跟自己有關的趨勢來看就好。

台灣目前的電商趨勢:流量面、營運面

電商趨勢的整理,主要區分為兩個層面:「流量面」「營運面」這兩個地方的趨勢來做分析。反正大家關注的差不多也是這一些。流量面的重要性不言而喻,有人才有錢,人聚集在哪裡我就去哪裡插旗子。而營運面的趨勢分析就稍微深入一點。營運面牽涉電商經營型態、體質。體質不好,給他一夜50萬的訂單都吃不下來。要往上爬,還是要調好身體。才能迅速長大

電商流量面趨勢分析:

現在流量面電商趨勢01:facebook影響力迅速下滑

 

以前引流量(這個以前約莫是2012~2015)主要單靠facebook就可以了。輕輕鬆鬆。現在facebook調整演算法之後,不用我說,哀鴻遍野。經營粉絲團以前很容易,隨隨便便一萬個讚。現在呢?粉絲團已經幾乎是拿來下廣告的工具而已。不經營也沒關係。以前電商確實是好做,超級好做。fb下廣告隨隨便便ROAS超過10,因為廣告超便宜。現在廣告操盤手在拼的是新街一個案子,能不能在一季的時間內優化成「3」以上。很可憐啊,以前亂下廣告的成效都很美,現在各種技術都上了,成效還是爛爛的。

以前fb很好做,粉絲團按讚數隨便玩,社團隨便拉人,發文大家都看得見好棒棒,然後fb出手了修改演算法,fb貼文要曝光,真的很困難。當然,fb這個舉動絕對是正確的,因為比起廠商,更需要照顧的是「使用者」也就是,若沒有人要玩fb了,fb廣告就賣不出去,就垮了,因此他寧願得罪廠商,也不願意得罪使用者。轉而支持把一大堆促銷訊息砍掉,還給使用者優質的、好逛的fb。身為fb使用者的你,你有感覺嗎?我是沒有啦哈哈

現在的電商,已經不會在facebook上頭投入太多資源。以前會養一個叫做「粉絲團小編」的職位專門搞fb粉絲團,現在沒辦法養這樣的人了,因為成效真的很難看。現在的電商,一開始就需要多方佈局不是只玩fb。fb最大的用途大概就是拿來下廣告用的。沒辦法,廣告來錢真的很快,養個社群,天天發文過了好幾個月,讚數還是不到2000,真的是不如下廣告去。並且facebook現在聚眾的能力也差了很多,需要花非常大的心力去維護,還不一定賺的到能養小編的錢,因此,facebook社群陣地失守,拿來下廣告用也是合情合理的事情。

現在流量面電商趨勢02:IG興起

年輕人都跑到IG去。因為fb尚有爸爸媽媽,不方便po一些夜店照。這種壓力相信你也曾經遭遇過。大學生已經不玩fb都玩IG去了。因此鎖定年輕潮流族群的電商們,必須去IG經營自己的粉絲與人氣。那廣告怎麼辦?剛好,fb後台可以下,fb真的是只剩廣告用途(在沒有能力經營社群之下)也是一種無可厚非的選擇。

現在的IG與fb大概霸佔了年輕族群與上班族及以上的社群媒體。像是韓貨流行服飾這種消費客群較為年輕的廠商,經營IG已經是必須要的。如果您是做年輕族群電商,卻沒有經營IG可能會弱勢很多。

現在流量面電商趨勢03:youtube霸佔流量

youtube其實一直都存在,只是在2016~2019年突然衝出了youtuber這種職業在台灣成形。為什麼我會說霸佔流量呢?因為像我們做電商的購物系統優化工程,一定有一項是「網站平均停時間」這個指標。一般電商指標都落在2~5分鐘內始稱合格(就是有在逛,而不是進來就跑掉)那你想想看youtube的網站停留時間,真的很恐怖。流量都在看影片,流量都被youtuber捏住。

然後你看,除了youtuber們,哪個電商的youtuber做得好的?目前都沒有看到。如果有影片,也是拿來下廣告用的。這裡是一個電商的流量處女地。商品能搞出很多花樣。除了開箱之外,還有很多介紹可以做。隨便想一個企劃,以美妝商品來說,就直播用給人家看,沒人看也沒關係,去累積觀看次數,更重要的是在youtuber上頭插好關鍵字的旗子。這邊牽涉youtube的SEO稍微麻煩,先不提。我要表達的是,你家電商在youtube上的資源太少了。流量都擠在youtube上頭,你在youtube上卻沒啥影片,先用量去換,別擔心影片品質不好。反正youtube有演算法,不好的影片也沒人看,不必擔心出糗。

假設是「生活用品」就拍貓貓狗狗再用那個生活用品。

假設是「洗沐用品」就發業配拍實際洗澡畫面重點部位遮起來。

假設是「甜點蛋糕」這個最好拍了,就請漂亮的員工來吃給大家看。

很多啦,就是讓自家電商在youtube上頭有很多影片。當有一支影片比較多人看之後,你就知道觀眾的口味大概是怎麼樣,就去多拍那個主題的企劃。你看我的頻道,一拖拉庫影片,其實真的有觀眾在看的就那幾隻,我就知到觀眾對這個主題有興趣,我就多拍一點類似的。用這種方法拿下youtube站內搜尋以及google搜尋結果的影片版位。

現在流量面電商趨勢04:抖音綁架低年齡層流量

抖音…哎不想講了

我還在研究,抖音這種「短視頻」怎麼會這麼兇猛咧我真是想不通。不過國小國中高職學生,全部都在玩,這是不爭的事實。不過這群人沒啥含金量,目前我也不確定抖音除了下廣告之外,怎麼透過內容來變現。其實抖音是中國地區的APP我們台灣在玩的其實叫做TikTok同家公司市場不同換個名字。算了隨便。

小屁孩流量都在抖音上。

現在流量面電商趨勢05:Line的各項整合

出社會了,不想用Line也得用。因為公司都在用,客戶也在Line 上頭。你可以不玩fb,但你很難不用Line。甚至現在的年輕上班族,社交的需求使用IG解決、工作才用Line。總之,Line的使用者橫跨15歲到65歲。是所有社群媒體中唯一掌握台灣50歲以上的老人(有錢)

Line 的各項佈局也正高歌猛進。以前頂多瘋貼圖,現在Line錢包Line條碼Line Point悠遊卡信用卡樣樣都來。使用者如果單純只是社交需求,有很多替代品,比方說fb私訊等等。可是當他開始使用中國信託的line信用卡之後,就很難離開了。剛剛描述了Line的地位與市場。我們講回電商。

電商光是2019年的主戰場不用想了,就是爭取Line的流量。如果你想要Line的流量,最直接的題目就是:

  • Line口袋商店
  • Line購物
  • Line Pay
  • Line 註冊登入
  • Line @API

等等服務幾乎都一定要有。電商中現在使用Line來作為客服的非常多。使用Line對電商來說已經是商業營運正常的一部分了。2019年的技術戰場在於如何與Line做更完整的串接。讓Line變成一個你的流量渠道。想辦法幹Line的流量就對了。因為人都在Line上面。以目前的台灣APP市場來說,LIne沒有對手並且老中青客群通吃。像我們家Cyberbiz現在就想辦法整合Line@直接當作會員卡,我操作感覺,真是順暢。很方便,消費者一定會喜歡。

現在流量面電商趨勢06:SEO inbound marketing 重新受到重視

內容行銷。

目的在爭取google 自然搜尋結果排名從而爭取流量。舉例:「當陌生人google『飛機杯 推薦』會跑出你家的業配文」用者種方法爭取流量。轉換率比一般廣告拉來的高很多喔。產內容目前主流有兩種方式:

  • 自己寫
  • 發業配

總之,就是盡量從搜尋引擎這邊拉來流量。因為這邊的流量不用付錢。但是你要靠「優質的內容」來獲取搜尋引擎的排名才行。內容行銷具有極端的成本優勢。一篇好的文章會被排到搜尋結果的第一頁,帶來又大又準的流量。想想看,如果你的商品是「護手霜」然後鄉民google「護手霜 推薦」「護手霜 特價」「護手霜 ptt」等等關鍵字你都在第一頁,那爽了,躺著都有大量訂單。還不用付錢給google,這就是內容行銷的威力。都市傳說,我不會說是我們的哪個客戶,靠著海量的內容、業配,躺著月營業額400多萬新台幣。低調的神人很猛的。

以前投放廣告,又快又便宜。所以大家都懶得做內容。可惜現在廣告很貴,每個月在燒5萬8萬的廣告費,也不見得有單,那不如播個2萬元去發業配。在網路上還有文章可以看。所以,inbound marketing並不是一個新興的東西,也不是大家突然開竅,知道要去做搜尋引擎的佈局,反而很簡單:廣告變貴,相形之下內容行銷划算,就是這樣而已。

開發優質的內容爭取google 自然搜尋排名的流量,確定有效。甚至可能是最棒的賺錢方式。因為廣告費用0,客人自己上門,躺著有訂單。

就像我這個部落格電商Tony陳,專寫電商文章,寫好寫滿,自然有人聯繫我說要買我們家Cyberbiz 電商系統,都不用開發、品質又好,很棒。B2C電商也能這樣搞,目前沒看到啥人卯起來用力執行而已。

 

 

 

 

 

電商營運面趨勢分析:

前面解析完了「流量」電商趨勢,接著說明我認為更重要的「營運」電商趨勢分析。流量說起來,砸錢就有了(暫時不論品質)所以流量基本上是土豪戰場。拼誰錢多口袋深,頂多再開月薪8萬挖一個廣告操盤手來hold,有人有錢還怕沒有流量?

但是電商營運面不同,錢買不到,都是技術活。因此我更重視營運面的體質,因為這是中小企業跟大財團正面對幹的武器。重視體質重視營運,廣告就是放大而已

 

 

現在營運面電商趨勢01:手機下單超過8成

 

不用想了,手機的天下。以品牌官網來說不一定是APP,手機版就行了。手機下單已是主流。手機版網頁的體驗現在才要調整已經慢了。

我說的不是APP哦,手機用APP下單是通路平台商的操作。品牌官網基本上不需要使用APP來扛營業額。當然我知道開店平台系統中有一個91APP也是我們家可敬的競爭者。我會認為,APP不是不能做,而是要用APP來做出電商訂單會需要比較高端的操作,畢竟我們是品牌商不是像蝦皮那種的通路商。

你手機裡面有下多少品牌商的APP?現在、立刻、馬上打開數一遍。

那為什麼你會認為你自己做了APP一定會造成轟動大家都愛用呢?

想太多

電商營運面,手機版網頁大概是最基礎的建設了。不過現在開店平台都是RWD沒問題。買一個來用,在手機版網頁這邊借算合格了。

我們品牌電商的主戰場在手機版網頁上,我之前也寫過相關的文章《台灣電商平台行動購物手機為主流》

台灣電商手機行動裝置網路購物為主流

 

現在營運面電商趨勢02:超商取貨佔大多數

台灣特色超商取貨。並且現在超商取貨已經超過一半的取件率了。所以若你營運電商,一定要使用超商取貨這個物流項目(當然也有超商取貨付款這種金+物流項目)

除非你家商品材積直接超過,否則務必要開放超商取貨。因為消費者喜歡,超喜歡的。

超商取貨在特定商品線會有未取率過高的問題,不過基本上不用擔心,頂多把超商取貨付款關掉就可以了。超商取貨大概會佔你七成以上的訂單配送量,並且現在的消費者比較刁,買商品先看能不能超商取貨,能才要逛。因此若你的商品不能使用超商取貨,就很可惜。損失掉可能拿到手的大量訂單。

 

 

現在營運面電商趨勢03:一頁商店

通常與fb詐騙掛鉤,但不可否認,一頁商店+廣告催下去的效果真的是好,轉換率非常高。

一頁商店是廣告操盤手很鍾情的著頁頁,因為一頁商店先洗腦並且預先加入購物車,而不是讓消費者去官網整個逛。一頁商店非常適合拿來賣爆品或是清庫存。通常就主推幾個商品下去就好。關於一頁商店,我們家Cyberbiz電商系統企業版也有支援,我看我客戶有配合廣告操盤手的,業績都很好。一個一頁商店的業績就佔整個官網的八成是常有的事情。所以你若沒有做過一頁商店,就去做做看。

關於一頁商店,我之前也寫過文章《電商專有名詞解釋006:一頁商店》

一頁商店電商tony陳
一頁商店電商tony陳

讀完你就知道怎麼回事了。

 

 

現在營運面電商趨勢04:分潤合作正夯

因為廣告太貴,不如發分潤。

分潤就是「你幫我賣,我給你佣金」的所有運作。在2018年底,我們電商業界普遍哀號廣告費用太貴,大家都開始開發不使用廣告的引流量方式。目前看起來比較火熱的手段是「開團」這也是分潤的一種經營型態。我猜想,這中間的思維是:

「廣告那麼貴,不如拆成佣金跟別人合作,反正是佣金,我先收到款項才拆%發出去!爽!」

分潤的合作案也越來越蓬勃發展。畢竟廣告那麼貴,大家都在思考除了網路廣告投放之外的引流量銷售方式。目前常見的分潤手段有:

  • 團媽開團
  • 部落客開團
  • youtuber開團
  • 藝人開團

總之你可以觀察到,都是收割別人的影響力來實現銷售的手段。這是2019年的電商大戲,大家都在分潤。只剩少部分超高毛利的品牌商,依然依照廣告投放存活。

如果你想瞭借更多關於分潤,請直接聯繫我們的Cyberbiz開店顧問,會跟你介紹。

 

現在營運面電商趨勢05:廣告投放昂貴效果下滑

 

廣告走到一個里程碑了,做電商大概沒有人不投放網路廣告的。於是,有錢的、沒錢的、有技術的、沒技術的通通都來投放網路廣告。造成facebook廣告價格一日三市,相較之前,昂貴非常多。廣告有多貴?大概你做100萬元的業績,燒掉30~50萬元的廣告費用(ROAS 3左右)叫做合理正常。

這非常恐怖,因為如果你的生意是依靠廣告驅動,那麼這個價格無疑宣判了低毛利商品死刑。以前廣告超便宜時,毛利15%的品也還能賺,現在毛利沒有超過30%以上的商品根本就,洗洗睡了。因此,曾經風光一時的「廣告投手」「廣告操盤手」現在欲哭無淚。沒有比較爛,甚至技術端都升級了很多,但卻因為廣告價格變貴,造成他的成效低落,老闆不高興。

fb廣告按這這個勢頭,我們可以斷言,一定還會再繼續貴下去的。那麼,你最好趁現在就要花時間開發出不依靠廣告投放也能成功引流量的手段。否則,越是依賴廣告,就越像是魔戒,你不能沒有廣告,但廣告吃光你超過40%的營業額,很慘的。

 

 

 

現在營運面電商趨勢06:淘寶搬運工沒啥賺頭了

淘寶購物變得更無門檻更加方便。

直接導致一個產業出局,這個產業叫做「淘寶搬運工」也就是我之前寫過文章中的「空手道」。為什麼呢?因為這群空手道在做的事情就是去看淘寶銷售排行榜,然後幹人家的圖直接上架到蝦皮來賣。價格直接乘3~5在賣的。現在淘寶購買方便,消費者也學聰明了,直接去淘寶買就好。

以前淘寶搬運工為什麼能賺,大體上就依賴三種東西:

  • facebook社群媒體高觸及率演算法
  • facebook超低價的廣告
  • 消費者使用支付寶付款不易

那麼現在你看,這三項基礎都被動搖了。因此淘寶搬運工已經算是正式出局。如果有人想做電商創業,就別再做這條路了,會賠錢的。並且淘寶貨普遍客價低又依賴廣告驅動,在台灣還幹空手道會搞不起來的。那麼你問我淘寶搬運工的升級之路是怎麼樣?

「小型集倉」

就是真的拿錢去壓貨,才能騰出一點點的利潤。搞到變成經銷這樣。你空手道,就是拿不到多好的價格,你要壓貨,才能取得一點點成本優勢。而拿錢壓貨,又不是創業新手有辦法玩得動的局,因此淘寶搬運工,出局了。沒賺頭了。現在的確還有人在做,但利潤已經不行了。

2019做的是品牌電商。反正連淘寶搬運工都走到需要壓貨尬錢,那不如自己去貼OEM,把爆品生產出來自己賣。這是我在第一線所觀察到的現象。以前真的超多批貨來賣的人要架購物官網,現在都沒有了,現在都是自己去貼牌或是發代工的客戶要架網站。

 

 

 

現在營運面電商趨勢07:品牌購物官網取代通路平台成為營運重心

通路平台如momo、PC Home等等固然很強勢,業績暢旺,但是經過這麼多年的征戰,廠商現在的選擇往往是通路有上就好,手上有廣吿預算假設50萬元,要砸廣告也沒有砸到momo的道理,怎麼會幫momo花錢引流量,又給momo抽、並且會員我也拿不到,很瞎。因此廠商都開始佈局自家品牌購物官網。廣告要投也投放到自己身上才對。

品牌購物官網,能夠獲取「會員」並且執行「會員再行銷」得到「高毛利的回購訂單」這一條公式幾乎做電商的廠商都清楚了,也不再迷信通路了,因此現在我們家Cyberbiz電商系統的生意不錯也是這樣來的。

畢竟我在momo購物網上架,已經要被momo抽30%以上了,我怎麼還有餘力花錢幫它引流量?應該是momo要幫我引好流量才對,否則給抽這麼多有啥意思,這就是現在廠商看momo、PC Home、博客來等等的視角。看清楚局面的廠商現在反而重心都擺在「營運自己家官網」甚至想辦法從通路平台把會員洗過來。

我們以前常常聽到:「喔這個蝦皮買的!」

以後我們將常常聽到:「喔這個去他官網買的!」

 

 

 

現在營運面電商趨勢08:外包倉儲物流

有鑒於電商市場的消費提升,倉儲物流業者傳統上都是B2B營運方式,現在也出來了很多B2C的倉儲物流。像我們家Cyberbiz雖然是系統商,不過我們也搞了一個子公司「峰潮物流」來協助品牌客戶出貨。所有通路的訂單+線下通路的訂單都可以出,可以當總倉用。

電商經營者我們自己測算過,一個全職人力,一天最多能產出90張訂單。這是極限了,再多就要請更多人,或是租更大的倉庫。這些都是錢。並且很花錢。你想喔,假設請一個倉管來出貨,月薪26k就好,那麼一個月出1000張訂單,等於每一個訂單的物流費用通通加上26元。這還是有千張訂單作為分母來攤提,如果只有500張訂單,那就很貴了。不請也不行,因為全公司連會計都跳下來幫忙包貨也不對。因此經營有成的品牌電商們,往往先評估我們家峰潮物流,把倉儲物流這一塊外包出去。

這個倉儲物流的領域商學院也有教,我以前也沒認真學,沒想到現在要一併負責品牌客戶入倉前的過濾,好可怕,趕快回去翻原文書。倉儲物流我們業界叫「WMS(Warehouse management system 倉儲管理系統)」真是辛苦的黑手工。不過電商中,物流又是不得不做的一環,因此我們還是投資建立了一個一千多坪的倉庫,讓品牌客戶可以一條龍做電商。

《峰潮物流官方網站》

我也貼一張我們峰潮物流的照片給你看:

峰潮物流

來啊入倉啊,我們現在一個月需要出貨超過5萬件,跟物流商壓到的運費也相當便宜,給你用啊,讚讚

 

 

現在營運面電商趨勢09:重視會員再行銷

以前廣告便宜時,下廣告=有訂單。因此做生意很簡單,沒人在care會員再行銷的東西。現在不同了,廣告很貴,相當於每一位客人都是花很多錢買來的。因此開始重視CRM(顧客關係管理Customer relationship management)期許能從購買過的會員身上爭取更多的訂單營業額,提升LTV(Customer lifettme value顧客終身價值)這個商學院也有教。我當時又不認真了,還是依樣有去惡補一遍原文書。也有人稱為CLV,反正白話文就是一個客戶跟你買一次是不OK的,要盡量透過種種手段實現一個客戶醫生中跟你成交好幾百次,這樣才是好生意好營運。帶蓋就是這個意思。

那麼講到會員,就變成不能依靠通路,因為通路不可能給你會員。畢竟一但給你會員資料,你一定把客戶拖出來成交,來閃避通路平台的抽%。那麼廠商變成需要自立自強,成立品牌官網就變成必須要的作為了。

會員再行銷,真的很便宜也很簡單。畢竟台灣電商的會員再行銷目前還在萌發階段,你現在認真搞,一定有錢賺。相關的會員再行銷套路,我都在我們公司舉辦的開店研討會直接操作給你看。因此,如果你有興趣就來報名,反正又不用錢。我所開發的這些再行銷套路,收錢都是應該的。

《Cyberbiz電商研討會》

 

現在營運面電商趨勢10:佈局線上線下整合

也就是O2O OMO新零售的領域。

這是非常巨大的題目,我之前也寫過討論新零售的文章《新零售是什麼》

若是你想清楚理解新零售,可以花時間讀一讀上面那篇文章。

我在這裡提供另一層次關於新零售的思考,那就是「獲客成本」的飆升導致商家必須操盤新零售而非純電商。

簡單地說,廣告很貴,買一個客人成立訂單已美妝保養品來說可能獲客成本都高達500多元新台幣,那麼這時候,乾脆開實體店。你說為啥?實體店很貴,就是不想被貴才做電商的,怎麼開始搞起實體門市?

原因在於,假設你在中山去租了一個店面做美妝實體門市,那麼一個月的租金假設20萬元,加上員工、裝潢攤提等等,假設一個月燒掉35萬元。那麼,只要一個月能夠吸引到1000位顧客來買東西(這一點都不高,一天30個客人,開實體店一定有)獲客成本就能有效攤低至350元,哎呀!居然比電商還低!

沒錯,所以開店或是設立專櫃不會比較差,作為一個引流量的手段不會比較貴。

這時候就會希望線上會員與線下會員同步,一起營運,畢竟是同一批客人,就需要搞新零售了。也需要更新一遍POS機台。讓線下的客人跟線上的客人在同一套後台管理。使用電商的會員再行銷方式給他催下去,回購訂單爽爽賺。反正我的實體店面每天門一打開,就會有「流量」自己跑進來,這些流量把握好,日後透過會員再行銷扔到網路上成交即可,毛利就出來了。一間實體門市一個月幫我新增500為以上的會員一點都不難,那就多開幾間,引流量的成本也能整體攤低。

我提供一個我客戶的數據給你參考,就是中山區的美妝門市:

他說經過計算,實體門市的獲客成本其實很低,他自己開這美妝商店,獲客成本穩定在新台幣80元左右。反倒是電商實在太貴了,美妝廣告動不動霍克成本拉到超過500元以上。你看,開實體門市,可以花80元買一位客人。作純電商,必須花超過300~500元才買得到一位客人,為什麼不開實體門市?

新零售也由這裡起步,因為若你也這樣幹,你一定希望線上線下的客人能夠綁在一起,作夥行銷就好。我們家Cyberbiz其實是做新零售這個題目的,EC電商系統只是其中一隻產品。我們還有POS產品線、WMS倉儲物流,整套的新零售。只是現在市場中對電商的題目比較夯,我就寫電商文章作為破口,慢慢介紹新零售。這個新零售的局作成了,對業績幫助非常之大。


上頭我說明了一遍2019年台灣電商趨勢在「營運面」的趨勢表現。

當然,這是我的觀察,我的一家之言。你自己身處電商行業應該也有所心得。歡迎私下交流。我寫出來的也是方便公開的,不方便公開的我也不寫了。總之,2019年是重要的一年,因為廣告費用急遽攀升,變成殺翻了一遍體質不良的電商經營者,如果在2019年體質沒有調好,那麼未來廣告更貴,電商勢必更難獲利,所以我們家Cyberbiz的客戶不約而同,都盡量趕在2019年完成新零售的佈局、會員再行銷的SOP、電商營運體質的改善。以免2020年一敗塗地。

綜觀2019年的電商營運面趨勢,大概可以歸納成以下幾個重點:

  • 廣告貴,未來更貴!需佈局額外流量來源
  • 廣告貴,會員都是燒錢買來的,需要建立會員再行銷系統
  • 廣告貴,貴到實體反而便宜,品牌商均有開設實體門市之打算
  • 為了會員,必須脫離通路,實現自主。品牌官網營運成為重心

其實說穿了,就是廣告真的好貴啊…貴到大家不得不開始各顯神通,以求存活。

 

台灣未來的電商趨勢

一句話概括台灣電商未來趨勢:

最有實力的玩家還沒有下場來做電商,大家皮繃緊一點!

我自己在業界第一線,我的心得很深刻。誰是最有實力的玩家呢?在我看來,是那些專櫃品牌。而不是什麼其他的通路。就是百貨公司專櫃這群品牌。以下分析給你聽:套一句我們家BOSS蘇基明Jimmy常講的話:

百貨公司從B1一直走到頂樓,每一個櫃位都是品牌商。他們有著最多的預算、最好的產品為了適應百貨業態,商品毛利也高,每個都存活好幾十年,商品力真的強,可是你們看,一棟百貨公司內超過200各品牌專櫃,誰電商做得好的?

沒錯,他們就是最有實力的玩家。百貨專櫃耶,抽成這麽兇、櫃租這麼貴,他都能存活下來並且賺錢,所以體質是無庸置疑的好。那麼等他們下來搞電商,會發生什麼事情?

先砸廣告再說,反正不用被百貨公司抽,等於是直客,怎麼算,都划算!

你看懂了嗎?未來台灣的廣告費,還會更加昂貴!只要其中也不用多,50個品牌商下海來玩,那個廣告費一季投掉150萬元他們都覺得划算。所以,台灣電商未來的趨勢很明顯了,就是廣告費還會在家2倍左右我估計。

那你準備好了嗎?

未來的電商,要依靠廣告帶來流量實現賺錢,商品毛利沒有超過60%可能幾乎辦不到。我們要預先做好準備。以免到時候連電商入場券都買不起。這就是台灣電商最明顯的趨勢:「廣告還會再更貴下去」

台灣電商趨勢全文結論:

可以說,台灣電商不管是流量面或是營運面的趨勢都已經跟昔日經營大不相同。我們在操台灣電商的體會很明顯。未來短期內的重點還是放在「引流量」這個題目上頭。並且要求的是引流量的技術必須不從廣告這題來。有錢誰不會引流量,問題是沒錢!因此必須開發各種不使用廣告的引流量手段。

現在還有一年的時間,就去佈局吧。看你是要找尋長期配合的團購媽媽、還是部落客開箱文的寫手、還是youtuber都可以,流量的取得離開廣告,就是2019年的軍備競賽。當然,手握預算的品牌商執行起來輕鬆簡單

業配?!多少錢?買!買!買!先買再說!不用看了反正比廣告便宜!

團媽?!抽幾%?發!發!發!先發再說!不用看了反正比百貨公司便宜!

那你的引流量計畫在哪邊?還是依賴廣告嗎?沒有不可以,但就相當於你日後2020年會非常辛苦甚至賠錢。加油吧,當體質打造好之後,「不用廣告也能引流量」這個題目專心去操作,就是2019台灣電商的煉金術。

你要一個好的起步與電商體質,最簡單的方法就是直接跟我們家的開店顧問接洽,整套配合Cyberbiz電商系統、倉儲物流、實體門市POS機,全部花下來一年也沒有10萬塊,是有啥好糾結的,你就能取得一個好的開局,專心行銷專心開發引流量的別種方式。

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